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網店在2月22日前仍不發貨消費者可索賠違約金

http://m.bkw8.com    2013-02-05 16:16    作者:    來源:梧州日報

????“店主回老家過年啦,親們蛇年再見! ”隨著春節臨近,多名淘寶店主表示,由于宅急送、全峰、佳吉等十余家快遞將從本周開始“不收不派”,網店也將隨之打烊。據悉,個別快遞公司9日起還將加收每件10元的“春節服務費”。

????對此,淘寶、天貓、聚劃算已臨時調整春節期間的網購規則,若網店在2月22日前仍不發貨,消費者可索賠違約金。而京東、易訊兩家負責人則提醒稱,從除夕到大年初七仍將正常配送上海訂單,但由于部分第三方合作物流歇業,送貨方式或略有調整。

????快遞本周起陸續“半打烊”

????“就算我春節還想營業,但很多快遞公司都已經不收不派了,所以還是要對顧客說抱歉。”在淘寶經營一家皇冠級童裝店的裴小姐昨表示,雖然去年春節前國家郵政局曾專門頒布快遞“禁停令”,但她和同行交流下來普遍發現,實際情況還是不樂觀。

????根據記者采訪多家淘寶網店的匯總信息,從本月1日開始,佳吉快遞、全峰快遞、德邦物流、快捷速遞、宅急送已陸續進入“淘寶件不收不派”的打烊狀態,聯邦快遞從9日起也將停收3天。

????盡管目前順豐、四通一達均發布了春節運營方案,承諾 “年中無休”。但記者實際走訪發現,這些公司其實都已 “半打烊”。近日,在一家快遞網點內,只有7名快遞員到崗上班,相比兩周前的18人縮水一大半。 “大部分快遞員都回家過年了。春節期間,我們會繼續收發快件,但服務對象只針對個人用戶,派送范圍也僅有限”其負責人說。

????網店遲遲不發貨可索賠

????從2月初開始,在淘寶上的賣家,已基本不接送到新疆、西藏、寧夏、內蒙古、海南、青海等偏遠地區的件了。而蘇浙滬的快件,基本上仍然可以送達。

????不過受訪的快遞公司人士提醒,由于人手緊缺,春節期間快件的運送時效可能要比平時延后1到2天,市民請先做好心理準備。本月9日起,個別公司還將對快件加收 “春節服務費”,每票快件首重費用加收10元,續重費用不變。

????有消費者擔憂,若網店賣家以“回老家”、 “快遞不收件”等理由遲遲不發貨,原有的售后索賠規則是否仍然適用?阿里方面昨回應稱,淘寶、天貓、聚劃算等網購平臺已從本月2日起對商家網購發貨時間做出人性化的臨時調整, 20日起恢復正常。

????“以淘寶為例,消費者訂單付款時間若在2月2日到19日期間,賣家就必須在2月22日24:00前發貨,以快遞公司攬件記錄為準。若逾期未發貨,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,如果仍拒絕主動賠付,除須賠償違約金外還會額外扣三分。”淘寶公關部負責人說。而對于在外旅行的消費者而言,要注意訂單超時打款時間。

????(據新聞晚報)

編輯:黃祎婧    

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