????為最大限度地縮短缺鈔停機(jī)時間,減少缺鈔停機(jī)次數(shù),工行梧州分行積極做好精細(xì)化加鈔和卸鈔管理工作,確保支付無間斷。首先該行對加鈔、卸鈔及相關(guān)維護(hù)工作按照有關(guān)自動柜員機(jī)業(yè)務(wù)流程規(guī)定操作,堅(jiān)持雙人辦理原則,嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙、密碼雙人分別保管、單線傳遞等制度規(guī)定,加鈔后對外營業(yè)前,加鈔員必須負(fù)責(zé)進(jìn)行實(shí)地測試,測試無誤后方可投入使用。
????其次該行要求ATM運(yùn)營中心和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在辦理自動柜員機(jī)鈔箱業(yè)務(wù)必須堅(jiān)持在監(jiān)控下雙人辦理;凡辦理自動柜員機(jī)鈔箱開閉、裝鈔、卸鈔、整點(diǎn)、賬款核對、鈔箱檢查等工作,必須雙人到場、雙人辦理、發(fā)生差錯換人復(fù)核,做到手續(xù)清楚、責(zé)任分明、賬款相符。
????再次利用遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)對ATM運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)測,發(fā)生ATM余額不足情況及時通知相關(guān)人員第一時間內(nèi)完成準(zhǔn)備工作。同時始終做到雙人管理原則,凡ATM鈔箱開關(guān)、裝鈔、卸鈔等都必須雙人在場并且在全方位監(jiān)控之下。嚴(yán)格按照ATM加鈔流程操作,根據(jù)日常業(yè)務(wù)量情況確定用鈔額度,熟練按照加鈔步驟操作,最大限度地縮短因加鈔過程太長引發(fā)的管理時間。 |