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交美容院定金難退回
梧州市消協:預付式消費有風險,市民應理性對待

http://m.bkw8.com    2013-12-11 09:17    作者:記者 梁燕如 通訊員 李晚昌    來源:西江都市報

????西江都市報訊(記者 梁燕如 通訊員 李晚昌)“我給美容店交了500元后,上網了解到其口碑不好,回頭想拿回預付款卻被告知‘不可以’。”日前,有市民到梧州市消費者協會反映稱,自己預付的錢或“打水漂”。梧州市消協提醒,預付消費有風險,市民應理性對待。

????市民投訴:

????預付定金或“打水漂”

????據梧州市消協負責人表示,近期,某美容店在錦泰商業廣場內開張,開張期間推出系列優惠活動。一位市民經不住工作人員對美容產品功效的推銷,選擇了一款價值1700多元的美容優惠套餐。當時,該市民由于身上沒有足夠現金,便先交了500元,并表示隔日付清余款。

????該市民回家后,上網了解該美容店信息,發現顧客對其劣評較多,心中便打起“退堂鼓”。隨后,市民來到美容店要求退款,但工作人員表示,由于她單方面毀約,500元不能退。

????雙方協商未果,該市民來到梧州市消協,希望獲得維權協助。梧州市消協負責人對此表示,市民預付500元后,視為認可了美容店提供的服務,雙方形成合同關系,承擔各自權責。市民過后要求取回500元,是單方要求解除合同,作為毀約一方需承擔毀約責任,“美容店不退還500元有理有據。”

????為減少損失,該負責人建議,市民可與商家協商溝通,減少毀約金的額度。

?????消協提醒:

????提前了解商家信譽度

????12月8日中午11時許,記者來到上述美容店,以顧客身份表示想了解該店美容收費標準。接待人員稱,記者免費需先體驗一個價值198元的美容項目,再做皮膚檢測。皮膚檢測結果出來后,專業的美容老師會制定專門的美容套餐。“完成整個流程大概需時45分鐘。”該接待人員稱,最后才根據美容老師定出的套餐收費。

????當記者表示沒有時間體驗后,接待人員交給記者免費體驗券,表示可以預約時間再體驗。記者試圖了解相關收費,但接待人員未做任何透露,只聲明該店代理的產品是全國統一價,開業期間能享受做美容項目的優惠。在該店現場,記者沒有看到相關產品價目表。

????記者在梧州市消協了解到,近來,市民針對美容行業的消費投訴較多,問題集中在預付金額難退還、美容店臨時結業要求顧客提前消費預付金額等。對此,梧州市消協負責人提醒,以優惠為噱頭的預付消費,是商家吸納顧客、穩定客源、快速回籠資金的營銷手段,不排除有不法商家別有用心地設置消費陷阱。

????梧州市消協提醒,市民應理性對待預付式消費,進行預付消費前,應了解商家的信譽度、具體聯系方式等。此外,柜臺、商鋪出租方若發現承租商家有異樣經營跡象,應主動向工商部門反映。市民一旦發現商家卷款潛逃,也應及時向工商部門反映。

編輯:黃東瑩 鐘笑瑩    

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