岑溪市25個部門的工作人員在現場設點擺攤,解答群眾的疑問。本版攝影 萬立平
????西江都市報訊（記者 高云）從“間接”對話到“面對面”交流，從“被動”解決到“主動”解決。昨日，下基層聽民聲解民困——“零距離問政”走基層（岑溪市專場）活動在岑溪人民廣場舉行。活動中，岑溪市25個部門的工作人員在現場設點擺攤，共接待群眾500多人次，收到群眾反映的各類問題60多個，養老醫保、林業補貼、小區物業管理等困擾群眾的問題得到及時反映和解決。
????踴躍反映民生問題
????面對面，從線上到線下，從“間接”對話到“直接”交流，現場問政活動得到了群眾的積極參與。
????70多歲的老人楊瑞佳早早趕來現場，希望通過現場問政活動，解決自己的養老補貼問題。楊老伯著急地向工作人員反映，自己是從岑溪汽車站退休下來的，但因為工人檔案移交后遺失，現在辦不了部分補貼項目。對此，岑溪市人社局工作人員耐心地解釋：“移交手續是在1988年的時候辦理的，年代久遠，要花些時間查找，如果找不到，我們會再另行通知，”最后，工作人員還不忘用相機拍下了楊老伯帶來的資料，“我們回到單位后，可以據此來查找。”
????家住華廈東城苑的周小姐反映，她入住前向開發商購買的摩托車車位，與初時承諾的車位面積不符合；市民陳先生說，近日他買到的一雙鞋子不到一天就脫膠了……岑溪市工商局攤點前，市民爭相反映自己的消費糾紛。岑溪市工商局法制股股長唐毅彪說，消費糾紛頻發，消費者的維權意識有待提高，“希望多舉辦這樣的活動，可以暢通我們與群眾的溝通渠道，為他們解決更多實際問題。”
????按照活動要求，群眾反映的問題將有解決、有落實、有反饋。 據了解，活動結束后，“零距離問政”將發布出當日群眾所提出的問題及收到的部門答復。對于未能現場答復的問題，整理后在“零距離問政”走基層版塊上發出，并發至相關部門處理答復。
梧州零距離網的工作人員向市民展示上網問政發帖的步驟。
????耐心教導發帖問政
????“零距離問政”是梧州市各級黨委、政府及各職能部門與群眾溝通的網絡平臺，在群眾中有著較高的公信力，但是在信息相對落后的鄉鎮，這還是一個新鮮事物。
????現場液晶大屏幕滾動播放發帖教程，過往的群眾認真地看著。看了一遍發帖教程，岑溪市三堡鎮的村民梁燦志半信半疑：“反映的問題，可以立刻回復嗎？”工作人員回答說：“各網絡發言人一般會在帖子審核通過時間起的一個工作日內受理。一般問題會在三個工作日之內作出正式回復。而問題復雜的，或需現場調查、涉及多個部門的，也會在十五個工作日內作出正式答復。”梁燦志滿意地點點頭：“在網上反映情況，我們就不需要再逐個跑部門了。中午回家后，我就把自己的養老問題發到網上去咨詢。”
????市民梁先生是一所學校的門衛，看完教程后，他立馬掏出手機，向工作人員提問：“用手機可以上網發帖嗎？怎么操作？”梁先生說，他目前每月只領到不足750元，是扣除了“五金”后的薪資，“我這個情況是否達到‘最低工資標準’，我想上網發帖咨詢一下。”
????現場普及網絡法規
????為有效解決網民的訴求、化解網民的情緒，活動現場還以派發傳單和板報宣傳的方式，向群眾普及互聯網管理有關法律法規知識，引導網民理性上網，理性參政議政。
????活動還用生動的案例解說，讓現場群眾頗有感觸。其中一個案例是2013年7月，藤縣一名剛大學畢業的女大學生陳某因在微博上編造散布武裝部隊向群眾開槍的謠言，造成惡劣影響，被公安機關依法予以行政拘留10日并處罰款500元。
????年輕的劉小姐和朋友一起觀看板報案例后，感嘆地說：“我們身邊有不少朋友都習慣在網絡上反映問題。看來，今后對道聽途說的事情都多加甄別，不能在網絡上傳播謠言。”
本報記者采訪前來反映情況的市民。
????問政問題摘錄
????1月9日，“零距離問政”走基層活動第二站走進岑溪。活動當日，現場來訪人數達500多人，共收到群眾反映的問題近60條，其中群眾反映的熱點問題主要包括小區建設管理、農田保護、違章建筑、社會保障、醫療補助、噪音擾民等方面。
????違章建筑影響道路通行
????近年來，在城區街道小巷、城郊結合部、居民住宅小區和市周邊，私建占道車棚、私自加層等違章建筑及違規違章現象屢禁不止，在影響城市形象的同時，也給市民生活出行帶來了困擾。在昨日的活動中，不少市民找到岑溪建設局、國土局等相關部門反映違章建筑情況。
????岑溪市民吳結偉深受違章建筑困擾：“居住在岑溪市岑城鎮城廂街14組梨山路17號旁邊的黃氏三兄弟，他們的違章建筑從2008年到現在都還沒解決。”原來，吳結偉居住在此違章建筑后面，違章建筑致使原來通行的小路無法繼續通行。2008年8月，吳結偉就黃氏兄弟違章建筑的情況，投訴到岑溪市國土資源局、建設局等相關部門。岑溪市建設局經查后，于2009年4月29日確定，梨山路建房沒有辦理建設用地規劃許可，且有部分建房用地沒有取得土地使用權證，屬于非法占用土地建房。
????“現在我就想知道針對這個情況相關部門要如何處理。”吳結偉表示。
????針對吳結偉反映的情況，岑溪市國土局認真記錄了情況，并表示會將具體情況詳細了解清楚后，再根據實際情況進行相應處理。
????農田受養豬場廢水污染
????農田水利建設是農村脫貧致富的重要保障。帶著各種疑惑和問題，不少村民在活動當日找到岑溪水利局、岑溪環保局等部門積極反映。
????昨日，岑溪市歸義鎮荔枝15組村民梁彩瑞來到“零距離問政”走基層活動現場，希望岑溪環保局工作人員能夠就她自家農田被污染一事進行調查。
????據梁彩瑞介紹，她自家農田旁有一養豬場，雖然養豬場廢水大多流向水渠，但仍有部分廢水滲漏到她的農田里，進而污染農田，影響收成。
????針對此問題，岑溪市環保局工作人員表示，需要具體了解情況后再進行調解，“我們會盡快前往實地查看，及時解決問題。”
岑溪市各職能部門現場認真記錄市民反映的情況。
????對相關部門答復有異議
????在昨日的活動上，不少市民拿著已回復的問題材料，來到岑溪市信訪局反映問題，岑溪市三堡鎮平山村的黃家興就是其中的一個。
????據了解，2013年初，黃家興就三堡平山電站加高了三米水位，導致大部分竹木農田被水淹沒，田地崩塌進河中，抽砂也導致河堤崩塌。該問題反映到岑溪市水利局，水利局2013年3月26日派出水政監察人員到現場進行調查，在2013年5月6日進行了回復，稱砂場并沒有正式經營，暫時沒有發現新的田地、河岸、竹木、果樹崩塌，而有關于平山電站加高水位一事，發生在2002年，水位至今沒有加高，水利局已于2002年7月18日對上游兩岸農田、竹木受淹一事進行過調處并答復。
????針對黃家興現場反映的此事，岑溪市信訪局工作人員進行了詳細答復，他告訴黃家興，對已經作出答復的問題如果有異議，應該在得到答復后30個工作日內前往上級部門復議，而上述問題的答復時間為2013年5月6日，已經過了復議時間。如果三堡平山村河堤、農田等出現新的問題，則可以針對新的問題再次反映或問政。
????（西江都市報記者 萬立平） | 
