??? 今年以來,工行梧州蒙山支行積極加強與當地住房公積金管理中心的合作,堅持“整體聯動、一體化”營銷模式,住房公積金聯名卡的發卡量取得快速增長。截至6月底,共有18個單位在該行開立啟用公積金聯名卡500余張。
????該行將公積金聯名卡發卡作為今年重點工作之一,組建以行長為組長的營銷聯動小組,多次上門拜訪當地公積金管理部門,加強溝通、協調,取得他們的支持配合,并且在拿到繳存單位的相關資料后,明確各崗位工作分工,加大宣傳公積金聯名卡的業務功能力度,推動客戶對聯名卡產品的認同和喜愛;支行柜面人員特別是青年員工,則利用下班休息時間加班加點對開卡資料進行整理、審核、歸檔。通過“整體聯動、上下一體”行動,各司其職確保公積金聯名卡發卡工作有條不紊地開展。
????為打好產品營銷牌以及強化業務辦理效率,該行組織員工開展相關業務學習,指定一名業務熟悉的客戶經理和網點主任為轉培訓的負責人,通力合作讓員工熟知產品性能,了解批量發卡政策、流程,為產品營銷宣傳作足準備。落實名單制管理,將細分的客戶單位劃分到各個客戶經理和網點主任,對在批量發卡過程中存在問題的,由各自負責對接人員及時跟進了解問題、解決問題,確保開卡業務又好又快開展。
????針對有的單位人數眾多,上班時間不方便外出的情況,開展上門啟用公積金聯名卡服務,贏得了更多的認可與好評。同時,對領用公積金聯名卡的單位、啟用公積金聯名卡的個人在營業大廳設立專柜,確保客戶能夠第一時間辦理業務,提升客戶的滿意度。(黃舞金) |