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買家收到的是一張爛椅子。網友提供
??? 西江都市報訊(記者 龍天傳)近日,梧州網友“Victoria”在微信朋友圈里發信息大吐苦水。從該信息所附的多張圖片顯示,一張酸枝木椅,經過一家名為“頌達”的物流公司托運后,變成了爛木。此外,讓該網友感到無奈的是,對方僅給予一百元的賠償費。該信息受到多名網友的關注和評論。7月18日,記者聯系上該網友了解事情經過。
????萬元木椅物流托運中受損
????據了解,網友“Victoria”姓鄧,并經營家具和玉石生意多年。今年7月初,一名南寧游客來到她店內購物,并相中一張價值過萬元的酸枝木椅。當時,該游客當場付清所有費用。
????鄧女士說,由于木椅的價值較高,且考慮到路途較遠。因此,她一直尋找一家不需要中轉而是直達南寧的物流公司。然而,梧州許多物流公司都表示,要先將貨物運至玉林市中轉,再送至南寧市。最終,鄧女士經過多番尋找,與廣西頌達物流有限公司達成托運交易。
????原本以為這樁生意就這樣完結了。然而,鄧女士在發貨后數天就接到南寧買家的電話。對方表示,上述木椅已經破損,拒接簽收。同時,鄧女士也從對方拍下的照片核實了相關情況。無奈之下,鄧女士只好把萬元貨款全部退回給該買家。
????隨后,鄧女士直接找到該頌達物流公司進行交涉。起初,對方只愿意賠付鄧女士50元運費。后經過雙方多番協商,鄧女士也只能拿到100元的賠償款。
????多付數百元保價費買安心
????“市民若托運貴重物品,應考慮為物品辦理保價業務或購買保險。”梧州市郵政管理局行業申訴科相關負責人受訪時說,保價服務是指在快遞服務過程中,寄件人可對托寄物內容向快遞公司聲明價值,并繳納相應費用。當貨物在運輸過程中發生損壞時,快遞公司將按照托運人的聲明價值賠償一定損失。
????記者在采訪中了解到,不同快遞公司的保價費用也不盡相同。如順豐速運和EMS的保價費用為聲明價值的千分之五,而中通的保價費用為聲明價值的百分之三。也就是說,除基本快遞費外,客戶還需支付數百元保價費。因此,有部分消費者不愿意對快件進行投保。
????快遞業內人士建議,如對于一些高價值的快件,將安排特殊人員進行全程押運監控。對于未保價的物品,損壞或遺失,最多只賠償運費的三至五倍。消費者在快遞貴重物品時,最好還是選擇保價。雖然多花幾百元,但可以買個安心。
????據了解,盡管都是具有投遞物品的功能,但“物流公司”與“快遞公司”兩者有所區別。目前,梧州市具備快遞許可證的快遞公司有十多家,且由梧州市郵政管理局監管。而梧州市內各類物流公司達上百家,在監管方面存在空白。 |