????一條120元的裙子,在消費者與商家完成交易,貨已出門之時,商家才質疑剛才交易中那張百元鈔票是假幣,追回了貨物。假幣被銀行沒收了,裙子也沒到手,這張假幣引起的損失到底是商家承擔責任,還是消費者自己負責?近日,在中山路國泰商場就發生了這樣一起涉及假幣的消費糾紛。
????消費者:走出店門被追回貨物
????8月15日下午,從廣東順德回梧探親的孔女士,和幾名親戚在國泰商場一家服飾店看中一條裙子,經過討價還價,雙方以120元成交。隨后,孔女士如數把錢交給值班店員。
????孔女士說,商家檢查紙鈔后,就把裙子遞給自己,隨后她就離開該店。不過,沒等孔女士走遠,商家就跑出來很激動地指責她使用假幣購物,而且沒等她反應過來,就一把搶走了她手中的裙子。
????對于商家的舉動,孔女士很反感:“為什么剛才驗鈔時不提出是假幣?如今貨已出門,如何說得清?”
????由于雙方在鈔票是否假幣的問題上發生紛爭,隨后有人報了警。待民警到場后,雙方把那張百元鈔票拿到附近銀行進行檢驗,結果確實是假幣。
????可是,孔女士認為自己對假幣并不知情,也并非故意用假幣。當她提出能否與商家對半承擔因假幣而造成損失的費用時,遭到商家斷然拒絕。
????商家:質疑消費者故意用假幣
????8月17日,記者來到涉事店鋪走訪,卻得到與孔女士所說截然不同的版本。
????當天參與交易的值班店員吳彩群認為,孔女士是故意使用假幣的。她說,孔女士在掏錢時,她看到其錢包里有很多張百元紙鈔,但卻是挑了半天才拿出那張假幣。
????吳彩群說,她并沒有搶奪孔女士手上的裙子。當她質疑鈔票有問題時,就立即追上去要求歸還裙子,當時,孔女士是自己遞回裙子的。
????不過,吳彩群也承認自己在驗鈔環節的確存在疏忽,因為她很少遇到假幣購物的情況,這次是一時大意。
????盡管如此,吳彩群還是堅持認為,用假幣的消費者就是不對,自己不可能再降價讓步。
????律師:涉事雙方可協商處理
????對于這起消費糾紛,廣西欣源律師事務所律師王婕分析時認為,商家在驗鈔環節的確有疏漏之處,因此,商家要為撤銷該筆交易負上一定責任。不過,就假幣流通而言,既不是消費者的責任,也不是商家的責任。如果要完滿解決該起消費紛爭,王婕建議雙方均可協商,例如采取折價交易等方式進行處理。 |