????西江都市報報料熱線報道 (見習記者 朱元冬)只需交納一定數額的話費,且每月按一定額度消費,就可以免費獲得一部手機和一臺平板電腦。這樣的好事,你信嗎?其實,這是一個“0元購機”的陷阱,而掉入這個陷阱的人不在少數,市民林女士就是其中之一。近日,在梧州市消費者協會的幫助下,林女士的消費權益得到維護。
????日前,林女士路過新興一路一家手機店,看到店內銷售人員在向過往市民宣傳“0元購機”的優惠活動。該店銷售人員聲稱,只需繳納1200元話費,就可以免費獲得一部價值599元的手機和一臺價值799元的平板電腦。消費者需要在兩年內每月最低消費52元話費,就可享受89元的話費套餐,換言之,機主每月可獲贈37元的話費。
????林女士對此很動心,于是當場付了現金,但該店銷售人員并未向其開具相關發票,只是交給她一張出貨單。看到手機和電腦已到手,林女士也沒有當場提出疑問。
????林女士回家后,查看物品質量時發現,平板電腦的攝像頭有問題,手機的鈴聲很小。于是,她把兩件物品拿到手機店要求更換。經過幾次交涉,店員表示,同意林女士多交299元換購另一款平板電腦,但手機不能更換。而就在林女士申請安裝無線寬帶網絡時,才被告知手機開通的89元套餐,半年后每月原本贈送的37元要自行交納直到滿兩年。也就是說,林女士除了花費1200元以外,還需從第七個月開始每月再交37元。見此情景,林女士向店員表示只要手機和平板電腦,不開通任何套餐。但店員稱,手機和平板電腦共值500元,因此只能退回700元。
????先前該店銷售人員說的每月贈送話費37元,為何如今要自己交納?銷售人員原本說手機價值599元、平板電腦價值799元,如今又說兩件物品的總價只值500元,為何說法前后矛盾?林女士對此感到不解,于是撥打了12315進行投訴。
????隨后,梧州市消費者協會受理了林女士的投訴,并召集了涉事手機店和通訊運營商進行調查了解。經過幾次協調,涉事商家和消費者達成協議,同意互相退回款項和手機、平板電腦。據了解,梧州市內還有一些市民也遇到了像林女士一樣的情況。 |