????今年以來,針對中小企業融資需求旺的情況,工行藤縣支行在堅持“風險可控、優中選優”的原則前提下,一方面,積極創新小微企業貸款擔保方式,采取一戶一策差異化服務的策略,加強與廣西中小企業信用擔保有限公司合作力度,為成長性好、盈利能力強以及信用良好的優質企業提供有效擔保;另一方面,充分利用我行中小企業融資拳頭產品網貸通“操作靈活、手續簡便、24小時全天候”辦理的優勢,做大做強網貸通業務,多渠道為企業的經營提供融資需求,進一步拓寬中小企業拓戶渠道。
????此外,為提高客戶滿意度,提高新開對公結算賬戶的工作效率,該行設立了開戶綠色通道,指定專員負責從接待客戶,開戶指導,引導客戶提供資料,整理開戶資料等環節,落實專人負責接待,確保客戶一次完成開戶手續,同時建立新開結算帳戶客戶回訪制度,在賬戶開立后一個月內,通過各種方式對客戶進行回訪,回訪內容包括服務質量、產品滿意度、客戶需求與建議等,及時了解客戶對銀行服務方面的意見或建議反饋,切實解決客戶的實際問題。(何得銘) |