????西江都市報訊(記者 龍天傳)不久前,在梧經商的周先生在梧州市三龍大道一家汽車店購置了一輛小貨車。可是,新車使用不久就出現漏油等問題。在維修過程中,周先生發現貨車的規格與當初自己購車的要求不相符。對此,他想與商家協商換貨,卻一直遭到拒絕。
????購車人:商家經商“不誠信”
????周先生告訴記者,自己在蒙山縣從事送貨工作。今年9月,因工作需要,他打算在梧州市三龍大道附近的一家汽車店購買一輛解放牌小貨車。在此之前,周先生對汽車并不是很熟悉。不過,考慮到相關汽車品牌的口碑頗佳,他便獨自一人來到上述汽車店內,并在導購員胡先生的介紹下挑選貨車。
????周先生說,由于自己運送的是瓷磚,所購汽車的后橋承重能力一定要達到3噸。因此,他在選購汽車的時候,一直向胡先生強調這個需求。最后,胡先生向周先生推薦了一款小貨車,并“承諾”說該車的后橋承重能力就是3噸。最終,周先生以五萬多元購買了這輛小貨車。
????然而,剛買沒幾天,周先生的貨車在運貨至湖南的途中就出現漏油的情況。當地維修的人員告訴周先生,他買的汽車后橋承重能力只有2噸,這讓周先生十分惱火。“汽車店出售后橋承重能力為2噸的貨車,卻收取后橋承重能力為3噸的貨車的價錢,這是‘有意欺騙’消費者。”事后,周先生多次回到購車的汽車店要求店家換貨。但是,一直遭到對方拒絕。
????賣車人:車輛出問題系車主“使用不當”所致
????11月29日,記者致電該汽車店的老板胡先生了解情況。胡先生說,交易過程中,他已經把車輛的實際情況向周先生進行過介紹,不存在“欺騙消費者”的行為。胡先生認為,周先生的新車問題多多,是周先生“使用不當”造成的。胡先生還表示,將就相關問題再與周先生積極協調處理。
????胡先生認為,整個購車交易中并不存在“欺騙”一說。胡先生說,當初,他按照周先生的需求提供兩款汽車。一款是后橋承重能力為3噸,并為汽剎制動的貨車。另一款是后橋承重能力為2.5噸,并為油剎制動的貨車。兩者的載貨量不相上下,但前者的價格要比后者貴。最終,周先生經過思索,選擇購買后橋承重能力為2.5噸的貨車。
????此外,胡先生認為,周先生的新車之所以出現漏油等問題,主要是因為其在運貨過程中經常超載。對此,周先生則強調,是對方介紹的貨車后橋承重能力不足3噸,才會導致出現漏油情況。
????在采訪中,胡先生表示,自己已積極幫助周先生解決實際問題,汽車店也免費為周先生解決車輛漏油問題。至于周先生提出的換貨要求,則暫不可能實現。據悉,雙方將就有關換貨問題作進一步溝通。 |