老人住進養老院,是近幾年梧州市民漸漸接受的一種養老方式。在養老院里受到專業、細心的照料,老人才能安享晚年。可是,近日有市民向本報反映,梧州市夕陽紅敬老院在晚上不時有較大的罵聲傳出,他們因此懷疑老人是否受到不友善對待。對此,該敬老院負責人謝先生回應,由于其中一名老人患有老年癡呆癥,不時做出異常行為,其家屬在看護過程中比較嚴厲,應該是家屬斥責老人的聲音讓鄰居產生了誤解。
反映:懷疑老人被辱罵
夕陽紅敬老院位于龍山路龍山里,經營場所是建筑樓層的三至五樓,經營時間超過十年。
1月14日晚上8時許,一位市民途經該敬老院樓下時,聽到有罵聲從樓上傳來。尋聲望去,從三樓的一扇窗戶看到,一位短發女士背向窗戶站著,向房間內大聲呵斥,并不時轉身整理窗簾。
接到市民報料,記者在當晚8時30分趕到現場,三樓傳出來的呵斥聲依然沒有停止。樓下不斷有車輛經過,一些消夜檔人聲擾攘,由于周圍環境嘈雜,記者只能斷斷續續地聽到該女士所呵斥的內容:“不要再吵了”,“坐開一些”,“你再這樣,我就要……”大約在十分鐘后,罵聲才終于停止。
記者在走訪中還了解到,有市民錄下了該處的一段視頻,焦點同樣是三樓這扇窗戶背后的一位女士,只見在這段時長3分16秒的視頻中,1分16秒時出現了女士對老人推揉的鏡頭。不愿透露姓名的市民告訴記者,這段視頻拍攝于2014年12月19日晚上7時許,“現場能聽到敬老院內老人的哭聲和女士的罵聲,但在拍攝視頻時并未錄下清晰的聲音。”
探訪:敬老院有40多位老人入住
15日下午2時許,記者來到夕陽紅敬老院。二樓設有一道鐵閘正半拉開著,過道墻壁上掛著“員工一覽表”、“壽星一覽表”、“老人入院流程表”等展板。從展板了解到,敬老院配備了一名醫生和兩名護士及數名護工,五樓安排了11位老人入住、四樓有12位老人,三樓有19位老人。
進入三樓,當晚從窗戶傳出罵聲的房間,是該樓層的第二個房間。這個房間對面是管理人員的辦公室,房門有一把鎖頭在門外扣了起來,窗戶也安裝了綠色的防盜網。房間內的配備也極為簡單,只有一張床、兩個衣柜和一個木柜。而記者看到同樓層的其余房間里,擺放著兩張床鋪,基本是兩個老人同住一室,有行李、棉被、塑料桶等等。
回應:家屬每天來照看老人,對待老人態度較嚴厲
針對市民所反映的情況,夕陽紅敬老院院長謝先生說,這位女士并不是院內員工,而是老人家屬,希望“有人罵老人”一事能得到及時澄清,化解鄰居的誤會。
“15日晚發生的事情,是老人的家屬所為。”謝先生說,遇到這種情況,院方也有口難言。“我們敬老院就開在沿街路段,這里發生的很多事情都在周圍街坊鄰居的眼皮底下,而且我們在各個房間也安裝了監控器,不會出現護工打人的情況。”
謝先生帶著記者進入老人房間介紹情況:“這位老人在生活上難以自理,沒有能力走出敬老院,所以在門上加了把鎖,以防老人走失,這也是經過家屬同意的。”
謝先生說,院方與家屬一直保持聯系與溝通。這位老伯今年約80歲,入住敬老院已經有兩年。由于老人患有老年癡呆癥,許多行為不能自控,不時做出異常行為,給敬老院的管理工作造成困擾。
“老伯喜歡拆東西,像木床、衣架甚至墻壁的鐵釘他都會拆,還喜歡爬高爬低,有時候爬到一米多高的衣柜上。以前房間里擺了張椅子,他甚至試過把椅子搬到衣柜上坐著,這樣太危險了,所以房間內的設備才盡量精簡。”敬老院的一位女護士進一步向記者解釋,老人以前從事建筑工作,在精神亢奮時就會做些記憶中印象深刻的事情。“他爬到衣柜、窗戶上,也不是想逃跑,只是重復以前工作時的動作,但他清醒的時候就很安靜。”看到有人出入房間,老伯也不管不顧,只在一邊默默疊被子。
院方的上述說法,住在老伯相鄰房間的一位老婆婆也向記者證實了類似的情況:“確實沒有護工打罵的情況。是他的女兒晚上來探望的時候,會說一下他,有時候語氣會重一點。”
“但也不能說他女兒不孝順,基本上她每天晚上都會來替老人洗澡、清潔房間。”謝先生說,這位老人按照自理標準收費入住,他女兒幾乎每天一下班就到敬老院照顧老人,只是有時她采取的說服方法比較嚴厲,容易讓人產生誤會。“對于老人的異常行為,我們怎么教、怎么勸都沒有用,只有老人的女兒能管住他。”
考慮到老人家屬的行為給敬老院造成的不良影響,謝先生說,將會與家屬做進一步溝通,讓她注意改善看護老人的方式。
本報記者 高云/文
■ 記者手記
關愛心靈,別讓老人感到辛酸、日落黃昏的孤單,與世隔絕的落寞,這是怎樣的一種心情?
或許,只有在我們年華老去的時候,或者是孱弱的身軀需要他人一臂之力,卻找不到依靠與安慰,又或沒有親人在旁、聽不見熙熙攘攘的人群聲時,才能體會到個中的辛酸。
人老了,想要的是安心、舒適地頤養天年的生活。然而,子女忙于工作,傳統的家庭養老逐漸淡出,在養老院養老成為不少家庭無奈之下尋求的出路。但是,家屬們是否能把老人送到養老院后“一寄了之”?如何給予特殊的老人足夠的關懷?
其實,老人們渴望的不僅是一個安心養老的環境,他們更需要有一個地方,能讓他們在精神上得到滿足,能讓他們感覺到自己不是孤單一個人。謝先生坦言,院內有個老人的家屬做法較為可取,幾乎每天上、下午和晚上都有不同的家屬來看望,“照料的工作不會壓到一個人的身上,那么家屬對待老人就可以耐心一些。”
面對一些特殊的老人,究竟要給以怎樣的照料,這不僅是養老院要思考的問題,更值得家屬們深思。 |