????西江都市報訊(記者 黃穎盈 通訊員 李晚昌)夏天將至,潘小姐打算在房子里安裝空調做好“消暑”準備,沒想到卻碰上了一件令她很是“窩火”的事情。原來,銷售空調的商家不但沒有履行合同按時上門安裝空調,而且連潘小姐提前交付的定金也不予退還,雙方由此產生了消費糾紛。經過多次調解,商家仍未履行合約,市消協建議潘小姐通過法律途徑追討賠償。
????3月15日,潘小姐的丈夫在西環路上段17號中晟國際建材廣場一層某商鋪,看中了某品牌三臺總共價值13000元的中央空調及壁掛式空調。由于商鋪內展出的樣板機很合乎心意,潘小姐的丈夫很快便與商家鄺先生簽訂合同,并提前交付了一半貨款,即6500元定金,雙方商定交貨時間為3月25日。潘小姐說,鄺先生在該合同上加蓋了七八個公章,看起來“很有誠信的樣子”。
????但是,3月25日過去了,鄺先生卻沒能如期把這三臺空調交付給潘小姐使用。據潘小姐回憶,安裝師傅上門的時候僅僅把一些價值低的輔助材料擱置在她家中,主機與重要零件至今還沒見過。她多次催促鄺先生,得到的只是各種理由的搪塞。
????于是,潘小姐與丈夫考量再三,決定不再跟鄺先生“耗下去”,要求鄺先生先把定金全額歸還。
????經過再三追問,鄺先生才把1500元還給潘小姐,但剩下的5000元卻一直沒有下文。潘小姐說,與一般逃避追款的商家不同,鄺先生并沒有與自己切斷聯系,只是一再借口說暫時沒有足夠的貨款周轉,待到有現金就會把貨款歸還。
????無奈之下,潘小姐與丈夫一同前往梧州市消費者協會投訴。
????在消協人員的調解下,潘小姐及丈夫和鄺先生在市消協進行了懇談,鄺先生也當面加印公章立下承諾書,應允潘小姐會在4月7日前把余款全數歸還。但據市消協的工作人員反映稱,至4月10日,鄺先生仍舊再三推搪,并未兌現承諾。對此,市消協工作人員表示,鄺先生逾期未履行合約,潘小姐可以通過法律途徑起訴鄺先生的違約行為,并依法追討賠償。
????梧州市消協提醒廣大消費者,除了要注意不斷提高依法維權的意識以外,也不要忘了在購物時,注意選擇信譽度良好的正規商家,慎重簽訂相關銷售合同,詳細詢問清楚購物環節如何安排、一旦出現違約情況如何處理以及相關的售后服務等細節內容,以便更好地維護自身合法權益。 |