????西江都市報訊(記者 陳素雅 通訊員 鄧羚)4月10日,梧州市紅十字會醫院作為梧州市首家三級綜合醫院上線“趣醫院”掌上預約醫療平臺軟件。一周時間過去了,已有近百市民試用該手機軟件進行預約就診。但是,與此同時,也有不少市民致電本報表示,對軟件掛號預約的流程及補貼政策的細則等問題存在疑惑。針對市民的疑問,記者咨詢了該軟件的軟件實施工程師艾祥旺。
????最早可掛次日門診號
????針對“趣醫院”掌上預約醫療平臺軟件,不少市民表示,自己只有去到醫院才了解該軟件,或未能及時享受到預約服務。
????對此,艾祥旺表示,使用該軟件前,市民需擁有梧州市紅十字會醫院的健康卡,然后就可以在各大手機應用商場免費下載該軟件。在按照指示提前登記注冊好相應的患者信息后,市民可在“預約掛號”一欄中,根據自己的需要直接選擇預約的科室和時間。而在被預約的“上午”或“下午”時段中,市民的名字會在醫院系統中顯示為“排隊中”的狀態,市民到達醫院后,只需等候一兩位就診者就可就診了。同時,考慮到一些市民可能因不了解自身病情,以致不確定應掛哪一科的門診,軟件還提供了“自我診斷”的服務。通過該服務,患者選擇可自身出現的如“上腹痛”、“腹壁發現腫塊”等癥狀,系統會自動推薦如“消化外科”等對應的科室和醫師。
????艾祥旺表示,目前,預約平臺最早只能預約次日及隨后六天的掛號門診。不過,即使市民是去到醫院后才下載該軟件,也可以在“我的排隊”和“醫生輪班”菜單中,實時查詢到每一個診室實時的排隊情況以及平均就診時間,這樣就可以更合理地安排等候時間了。
????艾祥旺介紹,軟件上線數天后,有關單位已經根據醫院及患者的訴求,對軟件進行了升級,進一步優化軟件,為患者提供更為便利的服務。
????就診可補貼掛號費
????軟件中,最高補貼4元掛號費的政策得到不少市民的歡迎。關于掛號費將通過何種方式扣除、掛號補貼應如何領取等問題,艾祥旺也進行了解釋。
????據介紹,市民預約成功后,掛號費從就診卡中(健康卡)當即扣除,不按時就診或未就診的,則掛號費不退。比如市民門診掛號費為1.5元,獲得的補貼即為1.5元。市民只需要在就診完成后登錄“趣醫院”的APP,進入個人中心,選擇“申請免掛號費”選項,點擊“申請提現”,就可以將補貼的掛號費返還到事先綁定的銀行賬戶上。
????艾祥旺告訴記者,為了避免惡意騙費,在患者就診之后,醫院會回復給系統平臺一個確認信息,系統平臺會在收到確認后再把掛號費返還至患者銀行賬戶中。如果患者多次預約但又不前來就診,會被系統添加至黑名單,屆時可能造成日后使用的不便。 |