????工行梧州分行營業部積極貫徹落實區分行“團聚青年,聯動營銷”的活動文件精神,根據實際情況,優化人員組合,打造高效服務團隊,以確保經營目標的實現。
????該行及時調整戰略模式,通過挑選優秀青年員工,建立法人客戶“對公+個人”雙客戶經理團隊服務機制,以合理分配資源。首先該行將對公客戶經理、個人客戶經理進行統一培訓,交叉學習業務,把各個客戶經理變成綜合型全能客戶經理并組成綜合服務團隊,優勢互補,最大程度提升人力資源使用度;其次該行將客戶以“名單制”的形式分配給各服務團隊,包括公司客戶、機構客戶、網點客戶,實現資源共享、服務聯動、共同管理。此外,該行強調服務人員與內部管理人員要互相理解、互相配合,注重提高團隊之間相互配合的規范性和有效性,發現問題,及時解決,出現矛盾,及時調整,通過青年員工拓展活動,強化員工團隊意識、競爭意識、創新意識,增強團隊凝聚力,營造良好的服務氛圍,助推經營發展。 |