????西江都市報訊(記者 黃海志 通訊員 柯裕錦)日前,一名旅客在乘坐南廣鐵路動車時突發疾病,隨時有休克暈厥危險,幸得列車工作人員和梧州南站工作人員及時救助,才轉危為安。
????“梧州南站,D3617次列車長呼叫,車上有一名旅客身體不適,需要在梧州南站提前下車就醫,請配合!”“車站收到!”……
????2月16日下午,梧州南站工作人員突然接到尚未到站的D3617次動車組列車列車長報告,稱車上有一名旅客突然身體不適,需要提前下車。接到報告后,梧州南站立即啟動應急預案,馬上聯系了120急救車,并派人在站臺、出站口提前等候。
????17時08分,D3617次列車準時進入梧州南站,早已等候在站臺的車站工作人員立即與列車長辦理交接。經了解,該名旅客為失血過多,有休克暈厥的危險,需要馬上就醫。了解到情況后,車站站長背起旅客,經過樓梯直奔出站口,扶上擔架,抬上救護車。
????“要不是你們,我可能生命難保,是你們救了我一命!非常感謝你們!”得到妥善救治后,該名旅客激動地連連向鐵路工作人員道謝。
????據了解,梧州南站于2014年4月18日開通運營以來,開行動車組數量逐步增加,今年春運高峰期間日發送旅客更是達到近萬人次。從去年10月起,為了更好地服務旅客出行,南寧鐵路局梧州車務段在梧州南站精心打造了“彩虹美·鴛江情”這一服務品牌,通過成立彩虹服務隊,開設彩虹服務臺、彩虹售票窗,建設愛心候車區、母嬰哺乳室和手機加油站等各種軟件、硬件增值服務,努力為旅客提供更多便利、貼心、周到的出行服務。
????春節后,鐵路客流以探親流為主,老人、小孩、孕婦等旅客也比平時多,梧州南站從服務隊員中抽出了業務知識過硬、知識面廣、懂基本醫療救助的服務隊員,專門為重點旅客服務。春運累計協同救助傷病旅客12名、方便哺乳旅客187名、接送腿腳不便旅客進出站213名,及時地為這些特殊旅客群體排憂紓困。 |