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廣西上半年游客滿意度平均80分
柳州、南寧、桂林居前三
2016-07-29 09:44   梧州日報   

????記者從廣西旅委獲悉,廣西旅游科學研究所日前發布了《2016年上半年廣西游客滿意度調查情況通報》(以下簡稱通報)。通報顯示,2016年上半年,廣西14個設區市問卷綜合滿意度指數平均為 80.00。其中,柳州、南寧、桂林居全區前三名。

????為了全面了解游客對廣西旅游的滿意度,科學分析游客對廣西旅游消費的評價,有效促進廣西旅游服務質量提升,廣西旅游科學研究所日前發布了《2016年上半年廣西游客滿意度調查情況通報》。通報主要從綜合滿意度、問卷滿意度差距、輿情滿意度、投訴滿意度來看上半年廣西14個設區市、23個特色旅游名縣的滿意度。

????從上半年游客滿意度調查數據看,14個設區市綜合滿意度指數由2015年下半年的79.48提高至80.00,23個特色縣綜合滿意度指數由2015年下半年的80.17提高至80.69,均分別上升了0.65%。表明全區游客滿意度工作已取得階段性進展,全區城市建設、城市管理和旅游窗口服務等綜合水平得到提升。

????通報顯示,雖然總體看各市縣綜合滿意度水平得到提升,但問卷滿意度水平下滑。這一方面表明游客對服務質量的實地體驗要求越來越高,另一方面也表明服務質量的改進與提升永無止境。各地要以游客的需求為標準,不斷提高服務質量,提升游客滿意度水平。 (據中國網)

編輯:黎羽瑤 黃東瑩

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