今年以來,建行梧州分行根據當地銀監分局、人民銀行以及總分行的統一部署,組織開展形式多樣、內容豐富的消費者權益保護系列宣傳教育活動,多措并舉推進消費者權益保護工作深入、有序開展。
該行立足營業網點,鋪開戰線,采取“走出去”“請進來”等方式,廣泛開展金融知識的普及宣傳。于“3.15”期間在轄內各營業網點組織開展主題為“保護金融消費者合法權益”的公眾宣傳教育活動,并要求做好服務質量提升和消保工作,明確職責,責任到人,充分增強全行員工消保工作意識和主動性;6月至8月,該行在全轄范圍內開展“普及金融知識萬里行”宣傳活動,期間,參與活動的累計機構有62個(次)、累計人員212人次、贈發各種宣傳小冊子共5600份(本),受眾咨詢5100人次。同時,在開展主題宣傳教育活動以外,該行還組織業務部門積極契合建行產品營銷與宣傳載體,在營銷活動中開展相應消保宣傳活動:相繼走進社區、學校、單位、超市等人流集中區域,根據區域人群的特點,分別制定適合老人、學生、白領等不同群體的金融教育方案,以形式生動、易于接受的方式將防詐騙、反假幣、信用卡、電子銀行等金融知識送到跟前。期間,開展宣講活動共8場次,參與活動的累計機構有42個(次)、累計人員212人次、贈發各種宣傳小冊子共4600份(本),受眾咨詢3100人次。
針對前期頻繁出現的偽基站詐騙情況,該行通過微信、短信、ATM、營業網點門楣LED、液晶電視、紙質公告等多種方式,反復對消費者進行安全提示,并指導各營業網點加強對消費者的風險預警。 |