1 | 加大行政改革力度。 | （1）根據《廣西壯族自治區關于市縣機構改革的總體意見》及自治區有關工作部署，結合我市實際，因地制宜地推進改革。 （2）進一步加強調研和梳理各部門主要職責，優化機構設置和職能配置，推進實行職能有機統一的大部門體制，提高行政效能。 第一階段：參照自治區的做法，在6月30日前完成擬制《關于成立梧州市機構改革領導小組通知（代擬稿）》報市委印發。 第二階段：在9月30日前完成對市直部門進行前期調查研究、摸清涉改單位底數（梳理我市機構設置、職責等情況）、了解各有關單位的體制機制運轉情況；前期調研已完成，在11月中旬，市編辦再次進行調研，更進一步了解市直部門的機構編制情況。 第三階段：在11月30日前將《梧州市機構改革方案》上報市委審批。 | 市編辦正緊鑼密鼓地推進機構改革工作，近半年以來，多次向市機構改革領導小組領導匯報，同時加強與自治區機構改革領導小組辦公室市縣組溝通匯報，不斷修改完善我市機構改革方案。加強與各縣（市、區）溝通，指導各縣（市、區）同步推進機構改革工作。目前市、縣兩級改革方案已基本定稿。 | 市編辦 |
2 | 爭取上級資金少。 | （1）加強與自治區對應處室溝通，及時掌握最新申報信息。重點加強在保障性安居工程、中小河流治理工程、防洪堤、人飲工程、生態環保等領域的項目儲備。 （2）指導各縣（市、區）、有關部門和項目業主組織編寫資金申報材料，為項目申報做好準備。 （3）加強對已獲中央預算內資金支持的項目建設，確保按國家和自治區投資計劃推進建設，為下一步爭取更多同領域項目資金奠定基礎。 | 2018年我市爭取上級資金12.32億元，同比2017年增加了4.23億元，同比增長52.29%，獲得了較好的成績。其中城鎮基礎設施項目獲得上級資金5.85億元；鄉村振興發展項目獲得上級資金2.89億元；教育衛生體育項目獲得上級資金1.35億元等。 | 市發展改革委 |
3 | 提高對企業關注力度，深入企業了解生產經營狀況，幫助企業解決問題，加大對企業宣傳相關優惠政策力度。 | 著力開展“工業振興年”活動，制定“工業振興年”活動工作方案。給企業發放政策宣傳手冊。組織召開政策宣傳會議，及時掌握重點工業企業或工業項目遇到的問題和困難，匯總整理企業問題清單，并妥善處理、解決，主動做好政策宣傳解讀工作。 | 開展政銀企對接會幫助銀企搭建交流平臺；開展“園區專項服務月”活動，縮短行政審批辦理時限；開展“春風行動”“民營企業招聘周”等各類就業服務專項活動服務企業用工。牽頭落實自治區降成本政策措施，召開電力體制改革宣傳會，全面推行落實直接交易優惠電價政策。1-10月份，累計收集市層面39家重點幫扶企業反映涉及融資、招工、辦證等問題176項，各服務隊已幫助協調解決149項,解決率為84.7%。 | 市工業和信息化委員會 |
4 | 加強社會治安防控體系。 | （1）合理設置巡邏路線，加強巡邏防控。 （2）加大偷盜等侵財案件偵破力度。 （3）二橋小區范圍內建天網攝像頭9個：①富民排澇口；②二橋下二橋小區內;③新民里新村30號；④與二橋交叉T字路口限重標牌旁邊；⑤富民二路新民里新村14號；⑥柏迪球館左約20米；⑦柏迪羽毛球館旁富民堤350米處；⑧富民堤后路桂江二橋底往桂江一橋方向和桂江二橋方向。 | （1）截止到11月26日全市共立侵財類案件4219 起同比下降11.96%，破獲各類侵財案件1202 起，逮捕犯罪嫌疑人2145人。 （2）二橋小區內的盜竊案明顯下降，特別是盜竊車內物品案件，下降率達200%。 | 市公安局 |
5 | 加強道路交通管理工作。 | （1）加強對不禮讓斑馬線、闖紅燈、飚車、無證駕駛、酒駕、毒駕等交通違法行為的查處，并廣泛宣傳教育。 （2）在推行涉眾交通管理措施時，做好調查分析，通過媒體、網絡等形式進行廣泛的宣傳報道。 （3）建立案件處理管理制度。 （4）增強道路交通事故處理工作的公開透明度，完善告知程序（包括停車場收費規定等）。 （5）加強對道路停車線的規劃。 | （1）通過宣傳，群眾安全意識得到大大提升，橫穿馬路現象減少，禮讓斑馬線現象情況明顯增多，交通秩序明顯改善。 （2）消除全市殘舊交通標線6611平方米，施劃交通標線35020平方米，設立交通標志牌320塊。 （3）開展機動車交通違法行為整改查處，飆車、超速行駛和酒駕、毒駕違法現象明顯減少；對沿街商鋪占用公共停車位行為開展相關勸導、整治，占道經營明顯減少。 | 市公安局 |
6 | 提高群眾滿意度和窗口單位的服務質量。 | （1）進一步規范窗口業務民警日常工作。 （2）開展窗口的業務培訓。 （3）開通市民群眾建言獻策渠道，加強與市住建、市政、交通等部門的溝通交流。 | （1）2018年以來，已經及時回復群眾各類意見和建議260多條；通過加強對窗口人員的業務培訓，實現群眾零投訴。 （2）警郵合作服務點，讓群眾在30分鐘內“一站式”輕松辦理車駕管業務。 （3）市區已啟用兩處“警郵便民服務點”。分別位于市區新興一路振興小學對面和新興三路廣電中心對面。可辦理機動車六年免檢、駕駛證換證、駕駛證遺失補辦等15項業務。工作人員辦事效率提高，減少群眾等待時間群眾滿意度提高。 | 市公安局 |
7 | 梧州市很多公司工資都不到三千塊，希望當地相關部門在工資方面普通員工能提高到三千以上。 | （1）2018年1月起，市人力資源和社會保障局根據自治區人民政府文件精神及時調整全市最低工資標準，市本級最低工資標準由1400元/月調整為1680元/月。 （2）在 “市場機制調節，企業自主分配、平等協商”的企業工資分配體系基礎上，督促已建工會企業開展工資集體協商，通過簽訂企業工資集體協議、區域、行業性工資協議來提高企業職工工資水平。 | 調整了梧州市最低工資標準；對全市已建工會企業開展工資集體協商進行檢查指導。 | 市人力資源和社會保障局 |
8 | 梧州市中醫院看骨折，每天要花800多元，希望城鎮醫保報銷比例增加到70%，職工醫保比例在原來的基礎上提高10%。 | （1）我市城鎮職工醫療保險實施市級統籌，待遇標準由市人力資源和社會保障行政部門會同有關部門制定并報市政府同意實施。市人力資源和社會保障局嚴格按照政策規定支付醫保費用，保障職工合理待遇享受。 （2）我市從2017年7月1日起實施全區統一的城鄉居民基本醫療保險政策。城鄉居民基本醫療保險政策由自治區統一制定，各地不允許另行出臺政策。 | 市人力資源和社會保障局嚴格按照現行醫保政策規定支付醫保費用，保障參保職工合理待遇享受。通過印發相關宣傳單和小冊子等宣傳方式，使我市基本醫保參保人員及時、便捷、正確了解醫保政策。 | 市人力資源和社會保障局 |
9 | 新農合年交180元，去看病報銷藥費才三成。 | 市人力資源和社會保障局嚴格執行自治區城鄉醫保政策，按住院規定比例報銷城鄉居民參保人員的住院醫療費用，根據《廣西城鄉居民基本醫療保險暫行辦法》第二十七條規定，市內一級及以下醫療機構住院報銷比例為90%，二級為75%，三級為60%。 | 我市從2017年7月1日起實施全區統一的城鄉居民基本醫療保險政策，執行統一的城鄉參保繳費標準，統一的待遇享受。市人力資源和社會保障局通過“社保在線”欄目和“梧州社保局”微信微博等加強社保政策宣傳，使我市城鄉居民基本醫療保險參保人員及時、便捷、正確了解醫保政策和報銷比例。 | 市人力資源和社會保障局 |
10 | 梧州學院的同學大一就開始辦理醫療卡，有部分同學目前大三了還沒有得到卡，辦事效率太低，希望相關部門能夠提高工作效率。 | 對梧州學院沒有得到社保卡的參保名單進行排查，了解未得的原因：一是市人力資源和社會保障局按照梧州學院交來的參保名單打印學生社會保障卡制卡申請表，交由學院發放學生填寫個人制卡信息。尚有63名學生還沒有交回制卡申請表到市人力資源和社會保障局進行制卡；二是對未制卡成功的243名人員數據進行分析處理。對于戶籍不在梧州的學生，已對其進行城市轉移操作，并報銀行制卡。對于部分學生由于缺少照片信息，導致制卡失敗的，重新采集照片。對部分近期剛交回申請表的學生，已完成對此部分數據的導入，目前正處于數據提交或審核完成階段。 | 截止2018年11月23日，梧州學院學生從2014級到2017級各個院系班級共有參保學生11463人，已成功制卡11015人，其中銀行開戶或卡商制卡流程中448人，剩余0人未成功制卡。 | 市人力資源和社會保障局 |
11 | 現在全區65歲以上的農民現在每個月可以領取65元的補貼，太少了，希望能夠增加到每月800-1000元。 | 我市執行的城鄉居民基本養老保險政策全區統一，城鄉養老待遇由基礎養老金和個人賬戶養老金構成，根據自治區文件精神，2018年起，梧州市調整城鄉居民基本養老保險基礎養老金最低標準，從原來的每人每月 90 元提高至每人每月 116 元，并對65 周歲及以上參保的城鄉老年居民在自治區確定的基礎養老金最低標準上每人每月加發 5 元。個人賬戶養老金根據個人繳費金額確定，多繳多得。 | 通過“社保在線”欄目和“梧州社保局”微信微博、在辦證大廳發放宣傳單和小冊子、黨員義工培訓等方式加強社保政策宣傳，提高市民群眾對社保政策的知悉度。 | 市人力資源和社會保障局 |
12 | 希望梧州市政府部門能夠加大對國營退休職工的生活幫助力度和提高市醫院職工的福利。 | （1）我市嚴格執行全區統一的養老保險政策，若自治區出臺企業和機關事業單位退休人員基本養老金調整政策，我市將對參加基本養老保險的退休人員按照政策進行基本養老金調整。 （2）我市城鎮職工醫療保險實施市級統籌，職工醫保政策由各市根據當地的社會經濟發展水平合理制定。機關事業單位工作人員養老保險制度全區統一，養老保險待遇計發辦法在全區范圍內是一樣的。 | （1）2018年1月1日起，我市企業、機關事業單位退休人員基本養老金再次調整提高，全市基本養老金總體上調幅度為5.4%，調整后月人均養老金為2776.43元，比調整前增加了142.55元。市人力資源和社會保障局嚴格按照現行醫保政策規定支付醫保費用，保障參保職工合理待遇享受。 （2）通過“社保在線”欄目和“梧州社保局”微信微博、印發相關宣傳單和小冊子在辦證大廳發放等宣傳方式加強社保政策宣傳，提高市民群眾對社保政策的知悉度。 | 市人力資源和社會保障局 |
13 | 希望相關部門對于已經結扎的人員，不再要求交納社保的生育保險部分了。 | 我市職工生育保險費的征收是嚴格按照《社會保險法》及《梧州市職工生育保險市級統籌實施辦法》的相關規定執行。因此，我市參保職工個人是不需繳納生育保險費用的。市人力資源和社會保障局將加強社會保險法律政策宣傳。 | 通過“社保在線”欄目和“梧州社保局”微信微博等加強社保政策宣傳，使群眾特別是廣大職工明白生育保險費由用人單位繳納，職工個人不需要繳納生育保險費；使群眾熟知社會保險法律政策，理解國家實施生育保險制度的重要意義；使用人單位明白依法足額繳納生育保險費是義不容辭的法律責任和社會責任；使廣大職工了解申領生育保險待遇的條件和辦事流程。 | 市人力資源和社會保障局 |
14 | 不動產業務的辦理效率慢。 | （1）積極與市市政園林管理局、地稅等部門共同協商推進“一窗受理，并聯服務”。 （2）請求市政府給予增加經費，解決人員、設備不足的問題。 （3）優化登記流程，簡化收件材料。6月實現已持有《不動產權證書》的，辦理不動產轉移登記，免提交《房產分戶圖》、《宗地圖》、《房地產交易告知書》，并根據實際情況陸續簡證便民。 （4）開通不動產登記網上受理業務：5月中旬開通商品房預告登記、商品房轉移登記業務網上受理，其余登記業務根據系統建設情況陸續開通運行。 | （1）6月初已開通商品房預告登記、商品房轉移登記業務網上受理，其余登記業務根據系統建設情況陸續開通運行。 （2）市不動產登記中心自7月上旬起，采取增加不動產轉移登記業務受理窗口、為市民辦理不動產登記延時服務、根據等候排隊情況，靈活調整受理窗口，實行綜合窗口受理服務，解決市民群眾等候辦證的需求。 （3）市不動產登記中心與市房產交易中心、市稅務局9月10日正式實施不動產交易、完稅登記業務“一窗受理、并聯辦理”模式。 | 市國土資源局 |
15 | 窗口工作人員的服務態度差。 | （1）開展常態化宗旨意識教育，強化干部職工為民服務意識，以典型“四風”案例教育干部職工。 （2）加強業務學習和培訓。年內開展2次以上的素質培訓教育，要求每名窗口工作人員必須學習相關業務的法律法規及標準，熟悉業務，提升服務態度，熱情接待前來咨詢、辦事的群眾和建設單位, 為服務對象耐心解答咨詢的問題，并一次性告知其辦事程序和申報所需材料。 | 今年于6-9月組織開展了4次窗口工作人員開展業務素質培訓、在1月開展“四風”問題整改工作會、7月開展窗口作風問題專題整治工作會，窗口工作人員進一步熟悉辦理業務流程，提升服務態度。 | 市國土資源局 |
16 | 希望能改善環境空氣質量。 | （1）按照《梧州市2018年大氣污染防治攻堅戰工作方案》分工，市大氣辦定期收集各單位整改進展情況，匯總上報市委、市政府。加強分析研判，每周發布空氣質量預測簡報。 （2）市環保局牽頭組織強化工業企業廢氣排放管控，加強執法，堅決打擊查處違法行為。推廣清潔工業應用。 | （1）截至11月25日共向市委、市政府上報11期大氣污染防治攻堅戰工作簡報，發布47期空氣質量預測簡報，發出14份行政處罰決定書、1份責令限制生產決定書并在市環保局網站進行公示。 （2）2018年1-11月18日，我市PM10日均濃度為61μg/m3，PM2.5日均濃度為37μg/m3，空氣質量優良天數比率為93.8%。 | 市環保局 |
17 | 在工業園區開展環保培訓。 | 組織各城區政府、園區管委會、各有關單位、各縣（市、區）環保局、我市大氣污染防治重點排污企業開展新《中華人民共和國大氣污染防治法》培訓班。 | 10月26日，梧州市大氣污染防治領導小組辦公室舉辦《大氣污染防治法》專題培訓班，邀請了自治區環境保護科學研究院副院長陳志明、大氣環境研究中心主任莫招育、大氣環境中心工程師劉慧琳前來授課，全市大氣污染防治成員單位和重點排污企業共120余人參加了本次培訓。 | 市環保局 |
18 | 希望在城市長遠規劃中加強環境衛生方面的內容。 | 《梧州市城市市容和環境衛生管理條例》已由梧州市第十四屆人民代表大會常務委員會第二次會議于2016年12月15日通過，經廣西壯族自治區第十二屆人民代表大會常務委員會第二十八次會議于2017年3月29日批準，自2017年7月1日起施行。職能部門嚴格按《管理條例》的職責進行監管，加強對全市分區規劃的修編工作，爭取全市控規全覆蓋，實現規劃前瞻性，加強規劃管理。 | （1）目前，市住房城鄉建設委正在開展各片區的控規編制工作，其中錢鑒片、長洲島片已通過規審會審查，南岸城西片、南岸高旺片以及粵桂江北片等控規已通過專家評審，將上報市政府召開規審會。 （2）市住房城鄉建設委將按控規的編制辦法要求，在各片區控規中將環境衛生配套設施用房加以落實。 | 市住房城鄉建設委 |
19 | 噴淋與泥頭車管理投入少，加大投入，比如工地覆蓋。 | 在抓好施工揚塵防治日常監管工作的基礎上，結合大氣污染防治攻堅戰等專項行動，嚴厲打擊施工揚塵污染大氣環境違法行為，督促建設、施工、監理單位落實施工揚塵防治措施、標準。同時，我們還將揚塵防治工作與企業評優評先、安全文明標準化工作評選緊密結合，實行一票否決，凡出現揚塵防治問題的，一律取消評選資格，助推揚塵防治實現常態化、長效化管理。 | 通過采取日常巡查、集中檢查、專項整治等方式，進一步督促在建項目參建單位加大對揚塵治理設施設備投入。目前大部分工地已按要求落實揚塵治理措施，大大減少對大氣環境質量造成的影響。利用智慧平臺監測，統計工地PM10數據，用實際行動治理揚塵、噪音污染。截止目前對不落實揚塵治理的15個工地進行了行政處罰，共處罰84萬元。 | 市住房城鄉建設委 |
20 | 督促監管商品房建設。 | 市住建委將根據職能，配合行政審批局、市政和園林局等房地產銷售發證、監管部門做好項目建設監管工作。 | （1）商品房銷售保持平穩上升趨勢。1-10月，梧州市商品房成交面積264.46萬平方米，同比上升26.32%。 （2）市住房城鄉建設委組成工作組到企業開展服務工作，指導企業利用好供給側結構改革、房地產業“去庫存”和“棚戶區”改造等有關政策。 （3）為加快商品房的銷售，今年市住房城鄉建設委牽頭于2018年4月和10月舉辦了兩次房展會房展會對促進企業加快商品房庫存銷售取得較大的成效。 | 市住房城鄉建設委 |
21 | 48、49路公交車為難老年人。 | 督促企業加強對司機職業道德的教育培訓，要求企業全年召開3次教育培訓會議，對司機的職業道德進行教育培訓。建章立制，加強監督。 | 企業于9月、10月完成召開3次職業道德培訓會議。經整改后我市公交行業投訴明顯減少，公交滿意度有效提升，2018年月均投訴量較上一年下降了36.61%。 | 市交通運輸局 |
22 | 文化場所建設得不夠好。 | （1）2018年做好粵劇保護與傳承基地文化場所建設，建成后，發揮粵劇傳習所、粵劇體驗中心、粵劇陳列館、粵劇傳承中心四大功能。 （2） 進一步加大對農村文化基礎設施投入，繼續實施村級公共服務中心建設項目。2018年自治區文化廳下達給我市66個村級公共服務中心建設任務，目前各建設點已按照時間節點要求按時開工建設。 | （1）完成粵劇保護與傳承基地基礎設施建設，并已掛牌投入使用。 （2）梧州市建設564個村級公共服務中心，全市覆蓋率約為65.5%，各縣（市、區）利用已建村級公共服務中心開展各類文體活動，為村民群眾提供公共文化服務。 | 市文化新聞出版廣電局 |
23 | 藤縣象棋鎮村委換屆的原因，對貧困戶繳納的醫療費用至今都沒有退還到繳納人手里。 | （1）開展情況調查。經查，劉偉靜和家庭成員覃東清共2人應補助144元。2016年12月29日，藤縣衛計局將補助資金撥到象棋鎮財政所。2017年6月14日起，象棋鎮政府經信用社將補助資金撥到個人賬戶。劉偉靜的賬戶于2017年6月22日有144元補助入賬。（2016年底，根據有關文件規定，要求對2016年參合的貧困人口按72元/人/年進行補助。2012-2015年無相關政策）。 （2）對健康扶貧政策進行再次梳理，并通過發放健康扶貧明白卡、張貼宣傳資料、上門宣傳等方法告知包括貧困人口在內的廣大群眾。 （3）今后補助金到賬后有短信提醒或村里有人簽到認可。 | （1）經藤縣衛生計生局自查，劉偉靜的賬戶于2017年6月22日已有144元補助入賬。 （2）2018年10月19日，工作組一行到劉偉靜家中，當時劉偉靜在省外打工，只有覃東清在家。經詢問，覃東清本人表示2016和2017年貧困戶參合補助已收到。工作組人員現場對覃東清進行了健康扶貧政策、藤縣健康扶貧明白卡、家庭醫生簽約服務等政策宣傳。 | 市衛生計生委 |
24 | 市區新興市場里有時候豬肉以次充好，希望加大檢查力度。 | （1）加強新興市場的豬肉質量安全監督，對新興市場銷售的豬肉進行監督抽檢，新興市場共27個豬肉檔，年內對每個豬肉檔抽檢1批次，共27批次。 （2）督促市場開辦方履行食品安全主體責任，要求其加強對豬肉的準入管理，今年內約談市場開辦方1次，對市場開辦方進行監督檢查2次。 | （1）落實整改責任，制定整改方案，并網站公示。 （2）共對新興市場經營的豬肉監督抽檢27批次，均合格。8月對新興市場開辦者和管理者進行了約談，督促市場開辦方履行食品安全主體責任。8月和10月，對新興市場進行2次監督檢查，對存在問題當場下達《當場行政處罰決定書》、《責令整改通知書》。目前未收到群眾對該市場食品安全問題的投訴舉報。同時，完成全市食用農產品抽檢2089批次。 | 市食品藥品監管局 |
25 | 房地產交易中心窗口服務提高效率。 | （1）下班前半小時清點當天剩余排號，根據需要及時增加服務窗口人員，以保障取號的群眾當天順利辦理業務。 （2）增設應急綜合窗口，合理分流大批量的業務。 （3）建設“互聯網+”綜合服務平臺，設置網上自助端口，在已有網上業務辦理的基礎上，推出更多網上業務。 | 房屋交易網簽備案業務提速辦理，建設便民服務點，設交易自助設備，中午照常辦公，業務延伸到開發企業和中介機構，抵押備案業務延伸到金融機構，實現85%房屋交易業務“網上辦、零跑腿”；15%“當場辦、最多跑一次”。 | 市市政和園林管理局 |
26 | 應提供市政綠化驗收明白卡。 | 申請人可以到市政和園林管理局5樓技術綜合管理科免費領取市政綠化驗收明白卡。 | 申請人可以到市政和園林管理局5樓技術綜合管理科免費領取建設工程項目前期物業管理、白蟻防治以及配套市政（綠化）基礎設施竣工驗收明白卡，已有32人領取過明白卡。 | 市市政和園林管理局 |
27 | 及時修復市政設施。 | （1）修復新興二路損壞的市政設施，局部拓寬行車道。 （2）對新興一路、富民路、火車站、汽車站周邊等破損市政路面進行修復。 （3）督促管護單位修復龍圩區不亮的路燈，做好市政道路管護工作，修復破損的道路。 （4）潘塘公園周邊新增2座移動式板房公共廁所。 （5）對市政和園林管理局管轄的公園按照提質年的工作方案進一步完善各公園的基礎設施和提升公園的園林綠化景觀。 | （1）2018年8月梧州市人民政府印發了《梧州市城市基礎設施整體改造提升工程實施方案》，由市城投公司作為項目業主重新制定改造方案對新興二路進行提升改造。 （2）完成紅嶺片區1#、2#、18#、36#、37#路瀝青路面修復，富民路、金暉車站對出等道路的路面修復工作。 （3）完成西南大道部分路燈的改造工作、實施蒼海大道、龍圩區片區路燈修復工作。對蒼海大道實施道路修復工作。 （4）已在潘塘公園周邊新增2座移動式板房公共廁所，并正常投入使用。 （5）已對管轄的各公園、市政廣場、龍圩區世紀廣場等的市政基礎設施和園林綠化進行改造提升。 | 市市政和園林管理局 |
28 | 整改市區亂擺賣占道經營現象。 | （1）制定整治工作方案及計劃，在街道開展經常性的巡查和執法整治行動，對亂擺亂賣的現象進行執法教育和處罰。 （2）組織執法人員開展市容集中整治，加強日常巡查和現場整改，清理和規范市場周邊違章擺攤占道行為。 （3）開展巡查整治，對占用公共資源擺放的店鋪進行宣傳教育，并督促業主進行整改。 （4）加強夜市執法巡查，對影響居民生活的燒烤和KTV進行勸導、教育和執法處罰，促進整改落實。 | （1）已建立城市管理執法工作日志，并每月檢查督促。 （2）對市區亂擺賣占道經營現象開展經常性的執法整治行動，各執法大隊每天對占道經營現象整治情況進行匯報。 （3）市執法支隊分別組織開展了市區范圍內各市場及周邊等26次占道經營集中大整治。 （4）夜市整治方面：會同相關部門開展了30次聯合執法整治夜市露天燒烤攤檔行動。 | 市市政和園林管理局 |
29 | 加強城管執法隊伍建設。 | （1）對城市管理執法隊伍進行職能教育，制定培訓計劃，開展執法業務培訓6次，提高隊伍執法能力。 （2）制定工作方案，加大對市區主要道路人行道違章停放機動車的查處力度。 （3）加強監督管理。 | （1）市執法支隊自3月至11月已經組織開展了12期執法業務培訓。 （2）完成方案制定并根據方案組織開展對人行道機動車違章停放行為進行執法查處，累計查處查處19840起人行道違章停車，已有1491人前來接受處罰，共罰款215600元。 | 市市政和園林管理局 |
30 | 整治泥頭車灑漏問題。 | 制定整治工作方案及計劃，加強巡查執法，對不蓋蓬布的運泥車輛發現一起嚴肅處理一起，有力震懾運泥車輛遮蓋不落實、不嚴密的問題。對不按規定執行的問題嚴重的泥頭車還要有公開曝光的行為。 | （1）7月1日開始聯合市住建委、交通、交警等部門在全市范圍內開展專項行動，對建筑工地進行輪流強化監管。 （2）每天24小時不間斷開展蒼海大道運輸車輛揚塵治理聯合執法，共檢查“三車”1228輛，立案處罰76宗，共罰款191000元。 （3）巡查監控工地1100多次，檢查運輸車輛523次，責令改正問題265次，對工地違規行為處罰70起，立案7起。 | 市市政和園林管理局 |
31 | 供氣部門窗口服務程序時間過長，應縮短。 | （1）優化長洲營業所排號機功能，針對繳費、充值項目業務辦理時間較快的，開設充值繳費專窗加快辦理業務，做好客戶分流。 （2）開通微信服務號，在網上辦理充值繳費，預約辦理、在線開戶等功能。 （3）建立疏導機制，增加窗口服務人員。 | （1）梧州深燃公司開通微信服務號，在網上辦理充值繳費，預約辦理、在線開戶等功能。 （2）已完成長洲營業廳排號機優化功能。1號窗口為綜合業務窗，主要辦理按客戶叫號順序進行辦理；2號為開過銷戶優先窗口；3、4號窗口為繳費優先窗口。在紅嶺加氣站營業所增加居民IC卡充值業務，分流一部分客戶。 | 市市政和園林管理局 |
32 | 關于商品房建設過程管理問題。 | 結合市政和園林管理局房屋交易管理職能，做好商品房房交易網簽備案及商品房預售資金監督管理工作。 | 目前市區商品房項目實行預售資金監管，截止11月23日，已入網開發企業有29間公司，簽訂《梧州市商品房預售資金監管協議》的監管項目有201個，預售資金監管總額157.6億元，重點資金監管額度15.76億元，監管面積196.97萬平方米。 | 市市政和園林管理局 |
33 | 不動產管理中心辦證大廳及國土局窗口有工作人員存在辦事慢、推諉、懶政、服務態度不好現象，希望提速、簡化程序以及能夠網辦。 | （1）定期對工作人員進行業務培訓，提高業務素質。增強服務意識，文明禮貌接待申請人。 （2）在咨詢窗口提供即材料預審服務，避免申請人空等。資料不齊全的，及時告知補正。 （3）壓縮登記流程，縮短登記和抵押辦結時限，查封登記、解封登記、異議登記即時辦結。 （4）開通不動產登記網上受理業務。 （5）加強日常巡查，及時發現和處理問題。 | 實現了不動產一般登記20個工作日內辦結，抵押登記10個工作日內辦結（其中工業企業不動產各項登記5個工作日內辦結），查封登記、異議登記、登記信息查詢即時辦理。不動產個人一手商品房買賣、商品房抵押權預告登記、預購商品房預告登記業務實現網上辦理。不動產交易、完稅、登記業務實現“一窗受理，集成服務”。 | 市行政審批局 |
34 | 在工商窗口辦事時等待時間較長，衛生窗口工作人員回答問題不耐煩。希望做到一次性告知、改善服務態度、提高工作效率，精簡辦事程序、發排隊號到五點以及將填寫材料放在方便群眾拿的地方。 | （1）熱情耐心接待申請人。對資料不齊全的，實行一次性告知補正。 （2）設立咨詢導辦綜合窗口，為申請人答疑解惑、指導填寫、發放執照等。 （3）在資料填寫區和窗口擺放申請表格和填寫樣本。 （4）引導申請人使用網廳辦理業務。 （5）做好解釋工作，向申請人解釋清楚政務中心下午下班時間為16點30分。探索開展延時服務和預約服務。 | 窗口人員能夠做到熱情耐心接待申請人。在一樓大廳設置有網上辦事體驗區，提供多臺電腦給申請人免費使用，鼓勵、引導申請人使用網上辦事大廳辦理業務。設置投資建設、注冊經營、社會事務三大類綜合服務窗口，創新實行“一事通辦”，設立有咨詢導辦綜合窗口，專門提供咨詢和發放執照等服務。實施“網上申請、快遞送達”“現場申請，快遞送達”，讓辦事群眾“最多跑一次”。 | 市行政審批局 |
35 | 加強政務公開和政策宣傳。 | （1）在大廳提供辦理事項告知單及所需提交材料樣本，方便申請人取閱和參照填寫。 （2）設立咨詢服務崗，公布咨詢和投訴電話。 （3）在政策宣傳欄加強對窗口辦事最新政策的宣傳，對審批權限已下放縣（市、區）的事項，對申請人做好解釋引導工作。 | 政務大廳窗口已擺放有辦理事項告知單及所需提交材料樣本，方便申請人取閱和參照填寫。在政策宣傳欄、LED屏、網站和微信公眾號加強對窗口辦事最新政策和政務服務工作的宣傳，今年以來在審批局網站發布信息約1500條，在審批局微信公眾號發布信息73條，政務公開和政策宣傳力度得到進一步加強。 | 市行政審批局 |
36 | 紅嶺大廈停車場太小，車位不夠。 | （1）對臨時停車場與梧州高中圍墻處的坑洼、小斜坡進行回土填平改造，為群眾騰出近30個小車位。 （2）紅嶺大廈臨時停車場地塊由富投公司拍下。經了解，該公司計劃年底開工建設五層立體停車場，建成后可以解決辦事群眾停車難問題。將加強與該公司溝通聯系，及時跟蹤停車場建設公司的進展情況。 | （1）已完成對臨時停車場與梧州高中圍墻處的坑洼、小斜坡進行回土填平改造，為群眾騰出近30個小車位。 （2）積極與項目業主富投公司溝通協調，并向市政府上報書面請示，希望富投公司盡快落實用地并進場施工。 | 市行政審批局 |
37 | 農委動物檢驗檢疫監管和審批不能夠完全分開。 | （1）在政務公告欄對窗口辦事新政策作宣傳，做好深化“放管服”解釋工作。 （2）加強與市農委溝通銜接，確保農林水事項審批不脫節。 | 在窗口擺放了一次性告知單等資料，積極向服務對象做好深化“放管服”相關解釋工作。同時與市農委保持業務上的溝通銜接，配合其做好動物及動物產品檢疫合格證核發事項下放事宜。 | 市行政審批局 |
38 | 在梧州市交通局辦理營運證，還要回轄區辦理營業執照，希望能一起在交通局辦理。 | 在政務公告欄對窗口辦事政策作宣傳，對審批權限已下放縣（市、區）的事項，與申請人做好解釋引導工作。 | 個人辦理道路貨運經營許可的事項已下放縣級交通運輸部門或運管機構負責實施，申請人可以在轄區政務中心辦理相關審批。已在政務大廳對應窗口放置了城區交通運輸部門遷回城區政務中心辦公的告知書，窗口工作人員向申請人做好解釋、引導工作。 | 市行政審批局 |
39 | 優化辦理特種設備作業人員資格認定審批程序。 | （1）不斷優化特種設備作業人員資格認定審批流程，提高審批效能。 （2）加強政務公開，辦理審批事項的辦事指南、辦理流程及咨詢電話在網上公開，方便辦事群眾。 | 通過“一事通辦”事項“八統一”梳理工作，認真審核受理材料的清單，進一步優化了特種設備作業人員資格認定審批流程。已將審批事項的辦事指南、流程及咨詢電話在網上公開，方便辦事群眾查閱。 | 市行政審批局 |
40 | 希望能夠督促、監管商品房建設。 | （1）嚴把商品房預售證審批關，按照相關政策規定進行審批。 （2）加強政務公開，辦理審批事項的辦事指南、辦理流程及咨詢電話在網上公開，接受群眾監督。 | 已編制權力運行流程，嚴把商品房預售證審批關。在網上辦事大廳公開辦事流程、辦理條件、申請材料、咨詢電話信息，主動接受群眾監督。 | 市行政審批局 |
41 | 對所有有創業意愿的貧困戶給予減息或免息貸款。 | 市扶貧辦對照桂銀監發〔2018〕4號文件要求，認真配合市銀監會、金融辦、財政局等職能部門，給各縣（市、區）做好扶貧小額信貸的指導、服務、政策解答工作。 | 截至11月初，全市發放貸款余額126819.41萬元，共累計獲得扶貧貸款 26639戶，其中2018年累計獲得扶貧貸款戶為299戶；2018年累計貼息金額4595.6萬元；扶貧貸款用于自主經營的全市有5136戶。 | 市扶貧辦 |
42 | 幫扶工作精準度需要進一步提高。 | （1）開展建檔立卡扶貧對象動態管理工作，對錯評戶剔除、脫貧戶返貧及新識別貧困戶，確保幫扶對象精準。 （2）年內開展2018年度精準幫扶“一戶一冊一卡”工作業務培訓，確保幫扶干部培訓全覆蓋。 （3）按要求進村入戶開展“一幫一聯”工作，確保精準幫扶工作落實到位，提高群眾對幫扶工作的滿意度。 | （1）全市已完成新識別貧困戶211戶827人；補錄“漏評”戶210戶905人，需補錄貧困戶家庭成員144人；認定返貧戶116戶477人；錯評剔除貧困戶533戶1976人，僅需做個別家庭成員（非整戶）剔除人員19人。 （2）印發《梧州市2018年度精準幫扶“一戶一冊一卡”工作方案》，在6-9月開展了3次培訓，強化幫扶干部培訓力度，并督促其按要求開展“一幫一聯”工作，提高幫扶成效。 | 市扶貧辦 |
43 | 永達特鋼、永達鋼鐵、金海不銹鋼以及鑫峰特鋼四家企業廢氣問題。 | 永達特鋼、永達鋼鐵、金海不銹鋼以及鑫峰特鋼四家企業均按照環保主管部門要求安裝在線自動監控系統，相關數據將直接上傳至自治區監控平臺并納入其監管。 | 安裝污染源在線自動監控系統，并與自治區監控平臺聯網并接受其全天候監管。 | 市不銹鋼制品產業園區 |
44 | 金海不銹鋼、永達特鋼無組織排放問題。 | （1）與無錫三達公司簽訂煉鋼車間除塵改造合同，增加風涼等有效措施。 （2）與江陰市匯強環保科技有限公司簽訂煉鋼車間除塵系統改造合同。新增煉鋼屋頂罩一套，配套直徑約3米除塵管道以及大馬力風機，對車間內熔煉、精煉逸散煙氣和泄漏等煙氣進行有效收集。 | 已對生產設備裝置升級改造措施，有效解決無組織排放問題。 | 市不銹鋼制品產業園區 |
45 | 希望在園區多開展一些消防培訓工作。 | 由園區所在轄區的消防大隊和園區聯系，開展消防培訓。可關注“梧州消防”微信公眾號學習相關消防知識。 | 6月21日—25日，梧州支隊開展消防業務技能培訓和開展聯合演練。7月18、19日，萬秀大隊對梧州工業園區內的梧州神冠蛋白腸衣有限公司、廣西梧州制藥（集團）股份有限公司兩個企業開展培訓和演練；8月3日，龍圩大隊對梧州循環經濟產業園區開展消防培訓和演練；7月20日，長洲大隊對不銹鋼園工業園區進行培訓和演練。8月1日，藤縣大隊對金茂化工開展演練并到科普教育館參觀學習；7月20日，蒙山大隊開展消防業務技能培訓和開展聯合演練；岑溪大隊分別于7月4日、7月9日深入紫坭工業園區，對園區企業開展消防業務技能培訓。 | 市公安消防支隊 |
46 | 消防檢查方面，企業消防費用收的太高了，希望相關部門對企業收取基本消防設施費用，對于不合理的提出整改意見。 | 消防部門在行政審批、消防監督檢查、滅火救援方面，一律不收取任何費用；在辦證大廳消防服務窗口進行收費政策宣傳。 | 在梧州市、岑溪市、藤縣、蒙山、蒼梧政務服務中心消防窗口公示了辦理消防行政審批一律不收取任何費用的牌子，在辦證大廳消防服務窗口進行收費政策宣傳并公布了廉政監督電話。 | 市公安消防支隊 |
47 | 殘疾人輔助性就業工作問題。 | 認真貫徹落實《自治區殘聯辦公室轉發中國殘聯辦公廳關于進一步落實殘疾人輔助性就業機構扶持政策的通知》和《自治區殘聯關于印發廣西殘疾人輔助性就業工作方案和2017年殘疾人輔助性就業機構補貼管理辦法的通知》精神，結合我市實際，整合資源積極推進我市殘疾人輔助性就業工作，督促三城區盡快把項目資金投入使用，以解決更多的智力、精神和重度肢體殘疾人的就業問題。 | 三城區已于今年4月份完成了與梧州市康寧精神病醫院合作，各建立了一所殘疾人輔助性就業機構，并分別在7月底和8月初將項目扶持資金共30萬元撥付到合作單位，解決了我市24名智力、精神和重度肢體殘疾人的就業問題。經實地察看項目進展已步入正軌，就業殘疾人工資支付符合要求。 | 市殘聯 |
48 | 去原梧州國稅局去辦業務，發現開的窗口較少，希望他們能多開1-2個窗口。 | （1）原國地稅業務深度融合，逐步實現“一廳通辦”并根據業務量適時增加窗口。 （2）通過納稅服務指揮中心每日實時監控各辦稅服務廳運轉情況，對存在窗口忙閑不均、納稅人等候時間過長或者擁堵的辦稅服務廳，隨時進行指導和建議調整。 （3）嚴格落實“最多跑一次”和“全程網上辦”清單，提升納稅人的辦稅體驗。 | （1）全市15個全功能辦稅服務廳、195個辦稅窗口均實現“一廳通辦”。 （2）建設完善納稅服務指揮中心功能。通過納稅服務指揮中心每日實時監控各辦稅服務廳運轉情況。 （3）公布“最多跑一次”和“全程網上辦”清單和操作指南。 （4）推廣新的網上申報系統，進一步提升辦稅效率。梧州市納稅人新網報系統使用量排名廣西第一位。 | 梧州市稅務局 |
49 | 小微企業的稅負太重了，經營環境又不好，沒有進貨就沒有進項稅抵扣，還得交17%的增值稅，覺得這個增值稅對生意不好的小微企業實在是太重的稅了，希望地方政府能幫反映一下這個情況，要不很難經營。 | （1）小規模納稅人銷售貨物或者加工、修理修配勞務月銷售額不超過3萬元（按季納稅9萬元），銷售服務、無形資產月銷售額不超過3萬元的，可分別享受小微企業暫免征收增值稅優惠政策。 （2）5月1日起，增值稅小規模納稅人標準為年增值稅銷售額500萬元及以下，符合條件的增值稅一般納稅人，在2018年12月31日前，可轉登記為小規模納稅人，按3%簡易征收。 | （1）繼續落實中央文件精神，做好落實小微企業增值稅優惠政策及一般納稅人轉小規模納稅人臺帳，加大對小微企業扶持，為梧州營造良好的營商環境。 （2）今年以來共為226459戶次小微企業減免增值稅稅額23447.92萬元；507戶一般納稅人轉為小規模納稅人。 | 梧州市稅務局 |
50 | “營改增”改革后，企業稅負增加了，人工成本不能抵扣，抵扣項嚴重不足。 | 積極落實“營改增”各項稅收優惠政策，定期做好“營改增”行業稅負分析，將優惠政策落實到各戶納稅人。 | （1）“營改增”四大行業試點納稅人的行業稅負均實現下降，所有“營改增”小規模納稅人100%實現減稅。 （2）加強發票管理，推進企業自開票發票管理，方便企業取得抵扣票證，降低稅負。 | 梧州市稅務局 |
51 | 優惠政策太少，企業壓力大。小企業很難拿到原材料的進項增值稅發票來抵扣。 | （1）落實增值稅優惠政策，增值稅優惠政策均落實到位。 （2）企業應提供不提供增值稅發票可向稅務機關舉報，稅務機關會督促企業開票。 （3）貫徹小規模納稅人自開增值稅專用發票政策，增加納稅人取票渠道。實行自開增值稅專用發票已擴展到住宿業、鑒證咨詢業、建筑業、工業、信息傳輸、軟件和信息技術服務業小規模納稅人。 | （1）按照稅務總局部署進一步在相關行業推行小規模納稅人自開專用發票，有效擴大增值稅一般納稅人的抵扣范圍。 （2）落實增值稅優惠政策，增值稅優惠政策均落實到位，認真貫徹重點群體創業就業政策、文化教育簡易辦法征稅政策、享受殘疾人就業增值稅政策。 （3）目前，享受文化教育按簡易辦法征稅的一般納稅人27戶；2018年1-10月享受殘疾人就業增值稅政策的納稅人13戶，即征即退增值稅771萬元。 | 梧州市稅務局 |
52 | 希望當地政府能夠降低企業稅負。 | 落實好各項稅收優惠政策。加強政策宣傳，強化申報輔導，大力抓好《企業所得稅優惠政策事項辦理辦法》等制度辦法的貫徹執行，確保各項優惠事項落實到位，簡化優惠辦理流程，進一步優化稅收環境，努力促進“應享盡享”，使政策紅利惠及納稅人，有效減輕企業負擔。 | 今年以來共為納稅人減免稅收20.6億元。其中：改善民生方面減免7.81億元，促進小微企業發展方面減免3.02億元，西部大開發政策減免2.06億元，支持金融資本市場方面減免2.42億元，鼓勵高新技術方面減免4869萬元，節能環保方面減免8269萬元，支持其他各項事業發展減免3億元。 | 梧州市稅務局 |
53 | 目前生意太難做，定額稅又太高，營改增翻了幾倍不止，建議參照原來地稅的定額或者稍高一點點即可，對民營企業，特別是餐飲住宿行業給予支持。 | （1）嚴格執行《個體工商戶稅收定期定額征收管理辦法》，按行業、區域選擇一定數量并具有代表性的定期定額戶，對其經營、所得情況進行典型調查，確保定稅公平。 （2）加強內控建設，落實 “定管分離”、“集體評定”等，確保定稅公正。 （3）可申訴調整。嚴格執行定額公示制度，納稅人對定額有異議的，可在公示期間，申請調整。定額執行后，納稅人對定額有異議，也可以申請調整。 （4）按照《個體工商戶建賬管理暫行辦法》積極引導個體工商戶建立健全賬簿，正確進行核算，如實申報納稅。 | （1）按行業、區域選擇一定數量并具有代表性的定期定額戶進行典型調查，今年以來共進行典型調查2077戶。 （2） 嚴格執行《個體工商戶稅收定期定額征收管理辦法》，落實 “定管分離”、“集體評定”，今年以來共對33070戶進行定額公示。 （3） 納稅人對定額有異議，可以申請調整定額。今年以來共受理納稅人調整定額申請9戶。 | 梧州市稅務局 |
54 | 被訪者去原龍圩區地稅局辦理業務，沒有告知一次性準備的材料，都是要跑好幾趟，希望能把辦事流程打出來公開，能一次性告之所需要的材料。 | （1）嚴格落實一次性告知制度，納稅人到稅務部門辦理、咨詢崗位職責范圍內的涉稅事項，承辦人員將相關辦稅流程打印出來，分發給納稅人，做到一次性告知。 （2）啟用房地產交易辦稅一點通系統。納稅人通過梧州市稅務局的網站等渠道登錄該系統，使納稅人在辦稅前了解辦理的流程、網上預約等內容。 | （1）嚴格落實一次性告知制度。導稅員利用首問服務支持查詢系統即時查詢納稅人辦理、咨詢涉稅事項的全部資料，并可打印給納稅人。 （2）利用國家稅務總局“二維碼”一次性告知宣傳。 （3）推廣使用房地產交易辦稅一點通系統。 （4）納稅人可以進行網上預約，減少納稅人現場等候時間。 | 梧州市稅務局 |
55 | 梧州海事局有些窗口工作人員服務態度惡劣，希望態度好些。 | （1）加強窗口人員學習教育，組織窗口工作人員集中學習討論，提出服務要求，做到首問負責、一次告知，主動熱情、耐心細致提供服務。 （2）對政務中心開展季度政務辦理情況督查。 （3）印發實施《梧州海事政務服務指南（2018）》，規范政務辦理行為，保障相對人權益。 | 通過對窗口工作人員進行集中學習和督查，窗口服務水平得到進一步提升，今年來未接到有效投訴和不良反映。 | 梧州海事局 |
56 | 減輕企業融資成本，減少過橋資金。 | 認真落實小微企業流動資金貸款的無還本續貸政策，對符合無還本續貸條件的客戶給予續貸，減輕企業融資成本。對轄內銀行業金融機構減輕企業融資成本情況進行按月監測并制作報表，以文件形式按季通報。 | （1）截至10月末，轄區銀行業金融機構共向1212戶辦理了1813筆無還本續貸業務，發放貸款金額37.24億元，累計為小微企業節約融資成本0.9億元。 （2）完成前三季度對落實小微企業無還本續貸政策情況以文件形式通報。 | 梧州銀監分局 |
57 | 降低企業融資和財務成本。 | 督促轄內銀行業金融機構要圍繞小微企業服務高質量發展要求，強化小微企業貸款“兩增兩控”監管考核，嚴格執行小微企業“兩禁兩限”政策，合理控制貸款綜合成本。對轄區銀行業小微企業“兩增兩控”監管目標以文件形式按季通報。 | 三季度末，梧州銀行業在小微企業貸款投放、增速、考核指標和信貸計劃完成情況等方面，均排在廣西全區前列。轄區銀行機構小微企業貸款余額357.40億元，同比增加18.67億元，增長5.51%，戶數26287戶，同比增加7141戶；整體完成信貸計劃增量的101.18%；貸款利率比一季度下降56個基點；較好地完成“兩增”目標和信貸計劃。 | 梧州銀監分局 |
58 | 市場調節服務價格及肉類食品價格偏高。 | 1.建議政府加大對生豬養殖戶、對第三產業的扶持，加大對困難群眾的補貼力度。 2.對加強執行市場調節價的重要商品、服務價格的監管，“12358”價格舉報電話保持24小時暢通。 3.做好價格監測、預測預報工作，每日對我市南中、大塘等五大集貿市場的食品價格進行監測，根據市場情況，必要時向政府提出有關平抑物價的建議。 | 積極提出穩定物價的建議，分別于2018年2月、4月聯合有關部門報請市人民政府啟動社會求助和保障標準與物價上漲掛鉤聯動機制聯動機制。加強價格監督檢查，特別是執行市場調節價的重要商品、服務價格的監管。“12358”價格受理價格咨詢、舉報共計408件，辦結403件，辦結率98.77%。做好價格監測、預測預報工作，每日對我市大塘等五大集貿市場的食品價格進行監測。據監測，1-10月我市豬肉價格同比下降2.9%，價格保持低位運行。 | 市物價局 |
