梧州零距離網-梧州日報訊 （記者 冼振宇 通訊員 劉釗夏 李忠群）梧州市毅馬五金制品有限公司、廣西潯江實業有限公司、梧州金升銅業股份有限公司是進駐我市的再生金屬產業龍頭企業，工業行業的專業資格認定和復審對企業順利推進一季度生產起著關鍵作用。為向重點企業提供精準服務，近日，市行政審批局服務隊走進梧州循環經濟產業園區，為企業現場答疑，給予明確辦事指導，并向企業宣傳推介我市第一季度惠企新政策。
市行政審批局服務隊對來梧投資企業主動對接、跟蹤服務，是我市進一步優化營商環境、全面提升政務服務水平的生動實踐。為持續推進行政審批制度和政務服務改革創新，我市按照“審批聯通”的目標要求，積極對標對表粵港澳大灣區，從導引優化、資源整合、事項并聯、模式提效、服務延伸等五個“微切口”入手，推進政務服務便民利企“微改革”，使辦事辦證簡易化、便捷化。
“微妙方”破解“辦事難”
群眾辦事最怕遭遇“踢皮球”，辦事人員最怕“一問三不知”。為了讓群眾辦事更順心，我市通過導引“微優化”，建成政務服務事項“一事一碼”管理平臺。編制完成9923個辦事指南“二維碼”，實現政務服務事項和市、縣兩級雙“全覆蓋”，群眾掃碼即可獲取事項辦理時間、地點、流程、申請材料等信息，做到“一次性告知”服務“一掃便知”；結合推出“口語化”智能檢索和“問答式”智能引導，群眾可通過“一問一答”形式，快速明確事項辦理流程及所需材料等信息，實現100多項高頻政務服務事項用智能引導“一問便知”。市政務服務大廳還派駐導辦“紅馬甲”志愿者小分隊，專門幫助群眾解疑答惑及做引導服務，確保群眾辦事“一到便知”。
“辦事求人難”問題曾備受群眾詬病。如今，我市通過資源“微整合”，將志愿導辦、全程幫辦代辦、業務咨詢、投訴建議等功能整合到一個窗口，設立政務服務“疑難雜‘證’受理專窗”；創新設立“惠企服務專區”，配置4名“登記幫手”，為企業提供從業務咨詢、網上申報到資料整理、打印存檔等“全程代辦”服務；推出投資項目“幫辦代辦”，通過提前介入、全程跟進、部門溝通，為工程項目建設許可申請提供全流程“保姆式”服務。截至目前，累計為742戶企業提供1274次“全程代辦”服務，累計完成投資項目“幫辦代辦”服務125件次。
以往群眾反映“辦事難”，主要由于一份證書可能同時涉及多個部門，群眾需帶著材料“往返跑”“多次跑”，我市通過事項“微并聯”化解這一老大難問題。船舶證書并聯審批改革方面，我市符合條件的水路運輸經營者在增加運力或注銷運力時，可同時提出船舶登記、檢驗、營運等證書辦理申請，做到“一次申請，多證齊出”；人社服務方面，我市采取把材料相近、結果關聯的人社服務事項分類打包成12個“事項包”的措施，群眾僅需勾選“事項包”的業務，即可實現“一套材料、一次打包辦理”；我市在全區率先推行的新生兒“出生即入戶”微改革，將新生兒出生醫學證明、預防接種證、落戶登記、醫保登記、繳費、社保卡辦理6個事項整合為“一件事”，為新手父母解決了一個棘手問題。
“微改革”推動“大提速”
我市“審批聯通”對標對表大灣區先進做法，主要體現在行政服務提速增效，通過辦事模式“微提效”，對全市1460項政務服務事項進行減材料、減環節、減時限，截至目前已實現922項、63%事項承諾提速率達到或超過大灣區先進水平，“一件事一次辦”有效套餐數達250套，企業開辦、財產登記時間壓縮至0.5個工作日，教師資格認定即來即辦，不動產證交房即交證。
為盡可能方便群眾辦事，我市還通過服務“微延伸”舉措，推行政務服務雙休日“延時服務”，企業和群眾在雙休日也可以辦理包括藥品零售企業許可、車輛運營證核發、臨時占用林地審批等377項政務服務事項。此外，審批隊伍定期開展政務服務“直通車”“大篷車”進園區、進社區活動，及時把優惠政策、便民服務送到園區、企業、群眾家門口。
市行政審批局相關負責人告訴記者，五個“微切口”的“微改革”，既是我市行政審批系統圍繞中心服務大局持續深化“放管服”改革，積極探索便民利企新路徑、新經驗的舉措，也是切實開展“我為群眾辦實事”實踐活動的縮影。截至目前，涉及我市的14項便民利民“微改革”已全部完成，5740項政務服務事項實現“免證辦”，9985項政務服務事項實現“掌上辦”。我市政務服務即辦事項比例達43.21%，1242項、85%事項承諾提速率在全區領先，100%行政許可事項實現“最多跑一次”，群眾滿意度達99.9%。
