梧州零距離網(wǎng)-西江都市報訊 近年來,梧州市殯儀館堅持黨建與業(yè)務(wù)齊抓共管,從“正思想”起步,筑牢黨建“根”和“魂”。通過學理論、講感悟,支部書記發(fā)揮“頭雁”作用,黨員發(fā)揮“榜樣”作用,帶領(lǐng)全體干部落實惠民生、保民生的工作舉措,打造“致敬生命 與愛同行”黨建品牌,以“黨旗紅”引領(lǐng)“心”服務(wù),用愛守護逝者尊嚴、撫平生者遺憾。
為更好地服務(wù)群眾,梧州市殯儀館通過落實主題黨員活動日“第一議題”制度,組織全體干部職工學黨章、學理論,增強服務(wù)群眾意識。“只需要一個電話,所有服務(wù)我們來做”已成為梧州市殯儀館便民、為民服務(wù)的一項重要舉措。目前,梧州市殯儀館已開設(shè)的24小時便民殯儀服務(wù)熱線,提供一系列專業(yè)殯葬服務(wù)。
在“惠民”上突出公益性,殯葬事業(yè)是一項特殊的社會公益服務(wù)事業(yè),殯儀服務(wù)則是民生服務(wù)鏈條上的重要組成部分。近年來,梧州市殯儀館堅持公益屬性,在保障民生福祉上抓“末端”,提出“零十百千”惠民舉措,為低保、優(yōu)撫、特困服務(wù)對象開通綠色通道,降低低收入家庭的治喪負擔。對棺木、骨灰盒等剛性需求的商品,實行分級分類明碼標價銷售。對采取節(jié)地生態(tài)安葬親人骨灰的群眾進行500~800元/具的獎補。據(jù)統(tǒng)計,近三年來梧州市殯儀館已為850余名困難群眾服務(wù),減少了212.5萬元殯葬基本費用。
梧州市殯儀館積極組織開展世界觀、人生觀、價值觀教育及心理疏導、培育感恩文化等培訓,提升職業(yè)素養(yǎng)。為讓喪屬少跑腿少簽字少提供證明,梧州市殯儀館優(yōu)化程序,確保業(yè)務(wù)辦理及時、便捷、高效;同時實行陽光化操作,喪屬自主選擇;嚴格執(zhí)行政府定價的五項基本殯葬服務(wù),延伸服務(wù)報物價部門備案明碼標價,所有收費標準全部上墻公示,所有服務(wù)在喪屬自愿基礎(chǔ)之上,讓喪屬安心辦事。
梧州市殯儀館選拔還培養(yǎng)了一支政治素質(zhì)過硬、工作踏實肯干、溝通協(xié)調(diào)到位的骨干隊伍,他們在日常工作中引領(lǐng)廣大職工時刻謹記“愛黨愛國、為民愛民暖民”的家國情懷。去年,梧州市殯儀館創(chuàng)新推出10余項惠民、利民、便民舉措,設(shè)立了“接待室”,面對面解決群眾的訴求,增加服務(wù)溫度,保持服務(wù)厚度,力求把“民政為民、民政愛民”工作理念體現(xiàn)到服務(wù)細節(jié)中。為滿足市民個性化、多樣化、特色化服務(wù)的需求,梧州市殯儀館陸續(xù)開展一對一導殯陪同服務(wù)項目,從細微處著手,將業(yè)務(wù)登記和引導服務(wù)職能合并,組建“一對一導殯陪同服務(wù)組”。其中,9名引導員均為大專及以上文化程度,并經(jīng)過全面、專業(yè)的殯葬禮儀、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能培訓;同時定期組織引導員開展“引導模擬訓練”,通過角色互動、體驗服務(wù)等方式提升引導員的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。引導服務(wù)運行以來,使用率和滿意度基本達100%。
下一步,梧州市殯儀館將持續(xù)創(chuàng)新黨建方式方法,以滿足人民群眾基本殯葬服務(wù)需求為出發(fā)點和落腳點,繼續(xù)深化黨建品牌與業(yè)務(wù)工作的深度融合。
(陳東林 萬靜)