梧州零距離網-梧州日報訊（記者 祝琳 通訊員 莫雅婷 封妙蘭）“以前出院要先排隊繳費，現在點一點手機就完成了，既簡單又便捷，為我節省了很多時間。”8月28日，在市工人醫院腎內科住院病房，結束治療即將出院的嚴女士為該院新推出的“床旁結算”便民舉措點贊。“床旁結算”是一種在病人床邊直接完成醫療費用結算的服務新模式，住院患者只需打開手機App，按照指引操作即可完成出院結算。
這是改善就醫服務減輕群眾就醫負擔媒體開放日活動的鮮活場景，也是我市各醫療機構創新診療模式、更好服務群眾的務實舉措。當天，市衛生健康委組織媒體記者，實地觀摩部分醫療機構診前、門診、急診、住院、診后等全流程就醫服務情況，了解提升群眾就醫體驗一系列惠民措施進展及成效。
走進市紅十字會醫院，“掛一次號至少管三天”“‘我幫您’24小時服務熱線”等便民標識設置在門診大廳顯眼位置。“籌劃推出‘床旁結算車’”“優化就診流程，減少患者排隊和等候時間”……在群眾訴求服務中心，工作人員現場展示群眾意見建議的受理結果，該院通過開通服務熱線、開展滿意度調查等方式實現關口前移，使問題在院內得到解決，做到有呼必應、接訴即辦。在門診西藥房，一臺大型自動化設備內部擺滿各類藥品，不時從窗口“咚咚”出藥，引起了媒體記者的注意。為提高藥事服務質量，市紅十字會醫院啟用自動發藥機調配整盒口服藥品，處方中整盒的口服藥品可直接從自動發藥機出藥，與傳統人工撿藥相比，自動發藥機有效提升了配藥速率和準確性，減少患者取藥等待時間。
在市人民醫院，新投入使用的“互聯網醫院”有效打通了數據孤島，實現數據多跑、群眾少跑。依托互聯網醫院平臺，醫患“一對一”溝通，患者可以隨時隨地在線問詢和就診，并獲取專業醫生的醫療建議，節約了兩頭跑的時間成本，醫生可以進行遠程會診，在院前開具檢驗檢查單，預約檢查時間，提高了診療效率。“在互認機構范圍內進行的相關檢查檢驗，醫生可以查詢到相關記錄，病人不必帶著厚厚的報告單，也不用來回排隊，不僅大幅縮減病人診療時間，更省去各種項目所產生的費用，提升了醫院服務質量和患者就醫體驗。”市人民醫院黨委副書記、院長張春介紹。
聚焦衛生健康領域群眾反映強烈的行業性系統性突出問題，市衛生健康系統推行多項規定措施和實施系列惠民舉措，著力改善就醫服務，減輕群眾就醫負擔。目前，全市28家醫療衛生機構開展優化門診環境、適老化、無障礙改造服務，25家醫療衛生機構實施優化門診掛號措施、減免費用約133.63萬元，20家醫療機構開展優化住院管理措施，受益群眾超122萬人次。
“針對市民就醫過程中便利性不夠、獲得感不強、滿意度不高等問題，市衛生健康委推出檢查檢驗結果互認、‘一號管三天’等43項惠民措施，取得初步成效。下一步，我們將繼續在提升群眾就醫體驗上下功夫，強化制度建設，不斷提升群眾就醫滿意度。”市衛生健康委員會黨組成員、副主任陳裕佳表示。
