梧州零距離網-梧州日報訊記者 陳益銘 通訊員 唐燁
1月14日，2025年春運大幕拉開。梧州南站人潮涌動，各處張燈結彩，洋溢著濃濃年味，站內大屏上顯示著發往其他城市的列車車次。這里，有人歸心似箭，腳步匆匆踏上歸途，也有人默默堅守“不回家”，讓返鄉人在旅途中感受溫暖。
梧州南站的客運值班員吳勝萍就是其中一員。她雖是“95后”，卻有著豐富的春運工作經驗，今年已是她參加春運的第九年。當天，吳勝萍換上工作服，整理儀容儀表，準備開始檢票作業。
“我這趟車什么時候發車？”“我應該在哪里檢票呀？”“我要搭的車次會晚點到站嗎？”面對旅客們的各種問題，吳勝萍都耐心解答，同一個問題，她一天下來可能要重復回答上百遍。
“大家排好隊，別著急，有需要的旅客從人工通道檢票通過。”“帶孩子的旅客乘坐扶梯時小心，別踩到黃線。”……在吳勝萍和其他客運值班員的引導下，一批批旅客有序行進，乘坐下行扶梯來到站臺乘車。
春運期間客流增多，吳勝萍在上崗前都會做好充足準備。她說：“為了確保不遺漏任何事項，我會預先把當天需要完成的任務詳細列在筆記本上，并在逐一完成后打勾確認。”談話間，她的對講機響起，原來是一名已經乘車離站的旅客把包裹落在安檢處。她立即趕到安檢處，做好登記、清點工作，以便旅客認領，“旅客丟失物品的情況時常發生，丟失的物品小到生活用品，大到數額不菲的現金，我們都詳細登記并想辦法‘完璧歸趙’。”
作為客運值班員，哪里有需要，他們就會出現在哪里，在各崗位之間奔走就是他們的工作常態。春運期間，即便吳勝萍足不出站，一個班次下來，也能走出一萬多步。“干客運工作，就是要‘心里有事，眼里有活’。站好每一班崗，服務好每一位旅客，讓他們出行、歸家的路途更愉快是我們的職責所在。”吳勝萍面帶微笑地說。
如今，鐵路是春運的主力軍，萬里鐵道線上，還有無數和吳勝萍一樣的鐵路人，在平凡的崗位上默默揮灑著熱情和汗水，保障著春運期間運輸平穩有序，守護著旅客回家的路。
