梧州零距離網-梧州日報訊（記者 冼振宇 通訊員 冼柳涓）2月7日，記者從市市場監管局獲悉，2025年春節假期，全市市場秩序穩定，市市場監督管理局12315投訴舉報中心共受理投訴舉報咨詢件113件，同比下降25%。
據了解，春節假期消費者關于食品、服裝首飾等引發的消費投訴相對集中。其中，消費者外出就餐或訂外賣時，常投訴餐飲安全、質量、服務問題，向店家反饋沒有得到滿意的處理結果，遂發起消費投訴，還有消費者購買的首飾實際價格與標價不符的價格問題等。
在服務類投訴舉報方面，春節期間周邊出游較多，引發消費者關于餐飲住宿服務、電影退票服務的相關投訴舉報較集中，涉及節日期間酒店房價臨時上漲、線上訂房后到店無房、退訂申請被拒，消費者因誤操作或行程變動申請退票時，購票平臺與影院互相推諉，消費者缺乏有效退款渠道等問題。在新興消費領域，有消費者反映充電寶歸還后仍被扣費、租賃設備故障等問題。
市市場監管局12315投訴舉報中心有關負責人表示，節假日人流量大，消費者外出就餐應選正規飯店，避免無證或信息不全商家，訂外賣優先選擇食品安全等級高、距離近、配送快的餐飲服務，在平臺查看商家《營業執照》和《食品經營許可證》。在服務類消費中，消費者應了解所接受服務的內容和商家前期口頭（或網上）宣傳的是否一致，并注意保留相關宣傳海報、網上宣傳截圖及服務小票等消費憑證，遇到消費糾紛及時向轄區有關部門投訴、舉報。當消費者合法權益受到侵害時，及時撥打12315、12345熱線，登錄全國12315平臺（http://www.12315.cn），或通過微信、支付寶小程序搜索12315進行投訴。
