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四大快遞公司今漲價 淘寶賣家集體炸鍋
http://m.bkw8.com    2009-11-27 16:11    作者:    來源:中國廣播網

淘寶買家意見分化

快遞漲價,賣家不干,買家能接受嗎?購物成本上升,會不會影響他們的積極性?采訪中,網絡購物的愛好者們意見有些分化:

買家一:我覺得影響不會太大,因為我覺得在網上買東西,往往都是東西挺便宜,小東西。但是運費一般我覺得都挺貴的,我采取的辦法是在同一家店里多買幾樣東西,讓運費看起來不那么貴,所以已經看起來挺便宜了,再加上一兩塊錢也無所謂。

買家二:我不是很贊同快遞費上漲,因為我本來在網上買東西就是圖的便宜,要是郵費一漲的話,我在網上買東西的話就不是很值了,我買一個五塊錢的東西,如果家郵費的話大概10塊錢,現在郵費一漲有可能我要花12塊錢才能把東西買下來,那我就得考慮要不要繼續在網上買東西了。

中國之聲連線中國快遞咨詢網首席顧問徐勇:

主持人:有人這么形容現在一些快遞價格過低,說是連買瓶水可能都困難,據說快遞公司的利潤都快接近零了,快遞員的工資特別低,沒人愿意干。所以有些人說,漲價是遲早的事。這么看來,天氣、油價好像只是快遞漲價的一個導火索,背后有更深的原因。您怎么看?

徐勇:我基本認同你的觀點,這次快遞公司調價,它的本質暴露了部分民營快遞企業,多年以來過分依賴單一的價格競爭到了無法承受的邊緣,就像一顆定時炸彈一樣在雪災的時候爆炸了。

反應了低價競爭的后果是嚴重的,其一:多年以來人工房租、燃油等各種成本不斷上升,而快遞的運費不但沒有上漲,反而下降。遞加競爭的結果造成快遞企業微利經營,基礎設施建設后勁不足,企業可持續發展的后勁不足,造成服務能力不能滿足電子商務網購的需求。

其二低價競爭導致員工待遇下降造成招工難。快遞是一個勞動密集型產業,企業缺少勞動力已經成了制約企業服務能力提升的重要因素。

其三,相對于商務快遞來說,網購的運營成本很高,如有的客戶不在家,經常會出現二次派送,還有通訊費的增加,由于網購的快件價格過低導致商務快遞價格的下降,讓部分民營快遞企業雪上加霜。

其四部分民營快遞企業過分地依賴服務產品單一,容易形成同質化競爭,同質化競爭的結果必然導致價格戰。因此多年來形成了“誰先漲價誰先死,誰不漲價誰等死”的局面。

值得關注的是,現在快遞企業之間和網商之間關系沒有理順,他們之間沒有游戲規則。比如,網上從中賺取快遞費的差價暴露出我們在游戲規則當中,反應出一種不對稱,就是快遞公司處于弱勢地位。

主持人:現在網絡購物是發展迅猛,快遞漲價這件事也反映出物流有點跟不上網購的步伐。現在快遞公司解決自身困境的辦法是漲價,除此以外,您覺得他們還可以在哪些方面下功夫?

徐勇:我覺得主要要從治本上解決這個問題。首先,第一要加大基礎設施建設投入,提升服務能力,提升服務品質,提高員工的待遇,解決招工難的問題。第二個就是作為電子購物的商務平臺要有義務、有責任為網商與快遞公司當中提供合理的、公開的、透明的、共盈的游戲規則平臺,也就是說把網商的包裝費、包裝服務費和快遞費加以區別,進行公開報價,把快遞費如數支付給快遞公司。

編輯:韋世寧    


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