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不少外地游客反映,梧州許多酒店的網絡訂房服務不給力
酒店網絡營銷短板待補齊

http://m.bkw8.com    2013-11-08 09:38    作者:記者 高云    來源:西江都市報

????在剛剛過去的第十屆梧州國際寶石節中,梧州住宿業迎來了一次“小考”,但有不少外地游客發現,通過互聯網可以查詢得到的關于梧州酒店的信息量比較少,并且鮮有酒店開設網絡訂房服務,梧州酒店網絡營銷的短板有待補齊。

????網上訂房方便快捷

????陳永是我市一家私企的員工,因業務關系常年要到廣州出差,每次出發前,他都會在互聯網上訂好目的地的酒店,“這一兩年,已經習慣了這種方式,尤其是不用擔心到了之后沒有房間,價格上還略便宜一些。”

????其實,這樣的服務在梧州也有。城市便捷酒店是梧州少數幾家開設了網絡訂房服務的酒店之一,酒店工作人員小李說,他們店的入住率幾乎達到95%,“除了不斷地對會員促銷,網上訂房這項服務也是吸引了不少旅客入住。”

????而較早進入電商領域的華天大酒店,也通過國內一些在線旅游服務商多家網站,向旅客提供客房預訂服務。“最初我們只是抱著試試看的心態與攜程網合作,沒想到效果挺好,后來就擴大了網絡分銷面。”該酒店負責人梁羅英告訴記者,目前酒店正在設計自己的主頁,用于宣傳酒店形象,并開通電話預訂服務,“目前入住的旅客大多是兩廣地區的商務客和散客,今后我們希望吸引到更多北方的客人,從而達到提升5%入住率的目標。”

????有電子商務競爭力更強

????有旅游和酒店的業內人士分析,梧州旅游市場以自駕游為主,隨著南廣鐵路的通車,散客游、自助游、自駕游趨勢將更明顯,對于電子商務的需求量也會逐漸加大。

????但與此不對等的是,梧州本地酒店的發展熱情普遍冷淡,據市旅游局的相關統計數據,梧州酒店的網絡訂房比例維持在10%左右,各酒店采取的策略手段較單一,主要依托在線旅游服務商家進行分銷,而有的酒店還未開設網絡訂房服務。

????對于遲遲未開拓電子商務方面的業務,本地酒店給出的原因并不一樣。

????位于西堤路的一家酒店工作人員告訴記者,他們對目前店內的入住率非常滿意,“沒有必要開展這樣的業務”。也有酒店負責人認為,“網絡營銷投入大、成效小,還要謹慎考慮。”

????“我們的旅游網絡營銷比別人‘慢半拍’。”市旅游局局長黎健鋒略帶遺憾地說,目前,網絡平臺已經成為重要的旅游信息發布和旅游營銷平臺,越來越多的消費者都是通過這一平臺獲取旅游信息,并通過網絡在線預訂旅游產品。梧州本地酒店的網絡營銷滯后,也會制約酒店自身的進一步發展。

????對此,旅游部門下一步將號召和幫助梧州的酒店加快網絡營銷的建設和推廣,為游客提供更多的方便和實惠,促進我市旅游業和酒店住宿服務業的進一步發展。

編輯:黃東瑩 鐘笑瑩    

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