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加收服務費不屬“霸王條款”
工商部門表示,若商家未公示,消費者可拒絕執行并投訴

http://m.bkw8.com    2014-01-24 09:55    作者:記者 謝韻 實習生 張艷梅    來源:西江都市報

????西江都市報報料熱線報道 (記者 謝韻 實習生 張艷梅) 春節期間,不少市民都會選擇在酒樓飯店和親朋好友聚餐,對于部分就餐場所里“自帶酒水加收50%”、“節假日加收10%的服務費”的提醒,有市民認為這些屬于“霸王條款”。對此,梧州市工商部門表示,如果商家沒有對這些條款進行公示,消費者在結賬時可以拒絕,并及時向工商部門舉報。

????類似條款成行規

????近日,住在廣仁路的市民黎先生和幾名朋友到龍骨沖某餐飲店用餐,花費了330元。結賬時,店主以黎先生和朋友自帶酒水為由,要求加收50%的費用。隨后,雙方為此出現了爭論,黎先生和朋友均拒絕支付該費用。最終,餐飲店方面只收取了330元的用餐費。

????雖然如此,但黎先生向本報反映時認為,工商部門不僅要堅決制止此類亂收費行為,而且還應監督商家撤銷類似的“霸王條款”。

????1月23日,記者在走訪中發現,市內不少酒樓食肆都有類似的規定,有的是張貼在室內,有的是印刷在菜單上。對于加收服務費,有經營者表示,一方面這屬于行業規則,另一方面,節假日也要為員工支付加班費,因此這樣的做法已經沿用多時。

????暫未有細則定性

????這樣的規定是否屬于“霸王條款”?記者向梧州市工商行政管理局市場與合同規范管理科進行了咨詢。據該局市場與合同規范管理科的工作人員介紹,目前梧州市對于“自帶酒水加收”、“節假日加收”等規定是否屬于“霸王條款”,并無明確細則進行定性。

????該工作人員還表示,如若商家已經將這些條款、規定公示在明顯的位置,消費者的知情權并沒有被侵犯,則這些條款、規定并不違反相關法律法規。同時,這些條款和規定也不屬于利用合同格式條款免除商家責任、加重消費者責任或排除消費者權利的情況,因此,并不能將其歸屬為“霸王條款”。但如果商家沒有進行公示,消費者在遇到類似加收服務費的情況時,應該大膽拒絕,或者撥打12315進行舉報投訴。

????同時,梧州市工商部門還表示,在春節期間(初一至初七),12315消費者投訴熱線照常運作。工作時間內,工作人員會將市民舉報投訴的情況進行登記,而在工作時間之外,電腦會自動錄音。而后,工作人員會將舉報投訴信息交由城區工商所進行跟蹤處理。

編輯:鐘笑瑩 黃東瑩    

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