萬秀區云家庭服務中心的工作人員，正指導老年人操作專用手機，獲得云家庭服務。本報記者 萬立平/攝
西江都市報訊 （記者 萬立平 通訊員 蔣亞平） 9月30號，梧州市萬秀區云家庭服務中心啟動儀式，在萬秀區棗沖社區舉行。據了解，萬秀區云家庭服務中心是梧州市乃至廣西第一個居家養老信息化平臺，重點為城市居民養老提供緊急救援、日常照顧、家政服務、法律咨詢、精神慰藉等綜合性養老服務項目。
提供各類社會養老服務
據了解，萬秀區目前有四萬多名老年人，約占城區總人口的13%，群眾反映的居家養老照顧難、社區服務不到位等問題突出。為此，萬秀區投入近300萬元創建了云家庭服務中心。
何為云家庭服務中心？據介紹，它是由萬秀區和武漢大學深圳研究院聯合開發及運營的社會家庭和老齡產業服務項目，通過采集身體狀況、愛好、家庭地址、親屬聯系方式等信息，建立老年人需求數據庫，相應整合日常照顧、精神慰藉、緊急救援、家政服務、代購配送、法律咨詢等各類社會養老服務資源。以服務熱線電話和智能救助終端為紐帶，搭建起老年人與服務商之間快速便捷的溝通平臺。
“比如老年人家里電器壞了，云家庭服務中心可以組織特約家電維修服務商家，上門為老年人解決需求。”萬秀區民政局相關負責人表示，服務對象足不出戶，老年人只需要一部專用電話，撥打24小時服務中心熱線，所需服務就會在第一時間給予回應和幫助。緊急情況下，還能按一鍵通“平安鍵”，準確定位并啟用緊急呼援特殊功能。同時，子女還可以通過專用電話了解老人活動狀況，查詢老人行動軌跡，方便尋找迷路老人。
為更好幫助老年人，萬秀區還組織、聯系了8支志愿者服務隊，為老年人提供日常幫扶、家政服務、代購配送、家居保潔、安裝維修、清潔搬家、心理健康輔導等服務。
實現48個社區全覆蓋
在啟動儀式上，萬秀區云家庭服務中心微信公眾平臺也同時開通。加入云家庭服務的家庭，還可以通過微信，查詢特約服務商家數量、種類、家庭老年人尋求的服務等。
據介紹，目前已有200多戶老年人家庭加入服務平臺。正式啟動后，服務范圍將覆蓋萬秀區7個街道辦事處48個社區共4萬多名老年人，確保2公里內快速服務到位，真正打造一個“沒有圍墻的養老院”，有效破解社區養老難問題。
萬秀區云家庭服務中心服務目標客戶為高齡獨居老人、獨居老人、老年癡呆患者、行動不便人士、有急性疾病人士及其他有需要的家庭。有需要的家庭，可以到所在社區進行登記，經云家庭服務中心審核，滿足條件即可加入云家庭服務中心。每月僅需支付20元，就可以享受各類社會養老服務資源。
而為了幫助家庭經濟困難的老年人，萬秀區政府每年還將投入資金，幫助一定名額的獨居老人、空巢老人、低保家庭老年人、家庭困難殘疾人等購買綜合性養老服務。 | 
