????西江都市報訊（見習記者 朱元冬 通訊員 覃偉豪）近日，梧州市工商部門根據自治區工商部門的統一部署，針對消費者與商家簽訂的個人消費合同開展了專項檢查活動，并收集了數十份消費類合同報至自治區工商部門進行研究和評析。根據自治區工商部門的反饋，在此次全區的專項檢查活動中工商部門發現，部分消費者與通訊行業運營商簽訂的合同中存在霸王條款的情況，提醒市民在辦理相關業務時需謹慎。
????使用手機通訊前，市民都需辦理手機入網業務，并與通訊行業運營商簽訂一份入網合同，以明確雙方的權利和義務。然而，這些合同涉及資費選擇、號碼權益、終端使用等多方面的內容，由運營商單方面設置條款且表述專業復雜，消費者不能與其協商確定相關的權利義務，這就有可能出現消費者合法權益受到侵害的情況。
????梧州市工商局市場合同監督管理科的相關負責人介紹，在本次專項檢查中，經上級部門召集專家組成的廣西工商系統合同格式條款評審委員會在細致認真研究了合同條款后，指出了一些在通訊行業中普遍存在的不公平合同格式條款，并進行了點評。
????該負責人說，這些通訊行業不公平合同格式條款主要有三個方面：一是通訊行業運營商利用合同格式條款免除自身責任；二是加重消費者的責任；三是只為自身獲利而排除消費者應有的權利。如“本協議中的甲方預存話費均不可退還，合約計劃預存話費不可延期消費、不可結轉”、“超出三包范圍的，寬帶終端廠家指定維修點進行收費修理，相應費用由客戶承擔”等條款，均涉嫌構成不公平合同格式條款。
????該負責人表示，自治區工商部門已經要求有關通訊行業運營商須根據相關的法律法規對合同條款內容進行自查自糾，及時整改。對經督促、指導后仍逾期拒不改正合同違法行為的運營商，工商部門將依法立案查處。此外，消費者在辦理手機入網等業務時，也應該注意閱讀合同內容，明確雙方的權利義務，避免出現不必要的消費糾紛。 | 
