梧州日報訊（記者 曾燕 通訊員 胡亮）據(jù)市工商局通報，今年上半年，全市工商行政管理部門共受理消費投訴、舉報和咨詢1903件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失23.77萬元；總量同比上升129%，其中，投訴量同比上升21.1%，咨詢量同比上升155.4%，舉報量則同比下降40%。
據(jù)介紹，上半年消費者投訴主要集中在通訊、房地產(chǎn)、網(wǎng)購類的質(zhì)量、商標、售后服務等問題，其中通訊服務類投訴14起，同比增長100%，投訴數(shù)量和同比增長率雙雙排名第一。市工商部門有關(guān)工作人員介紹，消費者投訴集中在業(yè)務員的業(yè)務水平參差不齊，部分運營商擅自為消費者開通服務項目，以及部分運營商在收取預存話費的時候不提供相關(guān)收費憑證等方面。
今年上半年，我市房地產(chǎn)類投訴依然“高燒”不退，工商部門受理的涉及房地產(chǎn)類的7起投訴中，3起為房地產(chǎn)中介類糾紛，4起為房屋質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛。中介類糾紛中矛盾主要集中在中介抬高房屋原售價多收購房款導致消費者“買貴房”，或利用陰陽合同收了定金之后“兩頭通吃”一直拖延辦理房屋的實際交接，損害了消費者的合法權(quán)益。為此，市工商局相關(guān)工作人員提醒，消費者與房產(chǎn)中介進行交易時，要注意留存相關(guān)證據(jù)，避免出現(xiàn)維權(quán)難的問題。
此外，值得關(guān)注的是上半年我市網(wǎng)購類咨詢量大幅度上升，達到近百起，尤為突出的是關(guān)于網(wǎng)購英國衛(wèi)褲的相關(guān)咨詢。 | 
