楊眉與班員一起對電能計量進行認真檢查。 何華文 攝
????楊眉,梧州供電局計量中心計量檢定班班長。她數年如一日,每天不斷地重復著同樣的工作,沒有怨言,沒有懈怠。做好一件事不難,難的是長年累月把每一件工作都做好。她自擔任計量檢定班班長以來,認真負責簽發授權范圍內的計量檢定證書,至今無檢定事故發生,無設備及人身事故發生,無用戶投訴現象。
????楊眉身材不高,相貌平平,剪了一個像男孩子一樣的短發,每天騎著一輛黑色的“小電驢”早早來到實驗室,身著白大褂,開始忙碌緊張工作的一天。每天無論實驗室工作再忙,檢定人員再累,大家都能聽到她爽朗的笑聲。工作24年來,她就像一塊磁鐵,緊緊吸附在工作崗位上,默默堅守,辛勤耕耘。她就像計量檢定班的一個縮影,雖然沒有驚天動地的豪言壯語,沒有驚世駭俗的錚錚誓言,也沒有可歌可泣的事跡,但是,就如同她的穿著和她的話語一樣,樸實無華。
????風風火火的“辣妹子”
????在我們心目中,她可以跟我們打成一片,可是當我們工作中出現錯誤的時候,她也會做出嚴厲的批評并糾正員工,她解釋說:“我們工作的一個個小小失誤,就是對用戶的不負責,有可能會對用戶造成更大的損失。”工作中她是一個十分嚴謹的人,不管做什么事情都十分的細致認真。生活中,她從來都不是一個 “溫柔”的人,她的性格倒是有點像湖南的辣妹子,風風火火的。
????記得有一次計量班組要拍一個日常工作的宣傳片,當時拍攝組選中了一個工作經驗比較豐富的老師傅,但是老師傅叫她工作還行,拍宣傳片就渾身不自在,拍了十幾次效果都不是很好。楊眉在旁邊工作,突然走過來,表情夸張地把剛剛的劇情聲情并茂的表演了一遍。老師傅看著她浮夸的表演哈哈大笑,心里的緊張感頓時消除了很多。再一次拍攝的時候效果好了很多,可是還是多少有些不自然,于是楊眉主動要求加入到拍攝中去,一邊表演,一邊鼓勵老師傅,終于在拍攝了16條之后,攝影師方才露出了滿意的笑容。
????拍攝完之后,老師傅長長地呼了一口氣感嘆說:“人生如戲,全靠演技,你咋就能演的那么輕松自然呢?”這時楊眉也笑嘻嘻的開玩笑說:“哈哈!本色出演。”
????耐心解答群眾疑問
????日常工作中,梧州供電局會不時收到群眾反映的各種計量問題,或簡單、或復雜,這多少都會給供電計量工作人員工作上帶來一些壓力,但他們從來都沒有懈怠,而是熱情地接待群眾,從不設門檻、不給臉色,切實為群眾解決問題。一位姓廖的老人,來到計量中心要求校驗電表,因為老人反映自家的電表在這幾個月電量突然增加了許多。當時老人的態度有些不好:“平時就只有我和我老伴兩個人在家,又不開空調,怎么會用這么多電,肯定是你們的電表有問題。”楊眉與其他同事一起接待了他,聽了老人的訴求,安慰老人讓他放心,她會對電表進行檢驗,以確定用電量增多是不是電表問題。但老人還是不放心,要求在實驗室看著他的電表的校表過程,并不斷地向楊眉傾訴他們家的用電情況。對此,楊眉并沒有厭煩老人的執著,而是給他搬來椅子、倒好水、認真地傾聽他的訴求。
????老人的電表檢定完成后,“檢定規程里面規定電能表誤差不超過±2.0%,老人家,您這塊電表的誤差數據都沒有超差,其它檢定項目也沒有問題,證明這塊電表是合格的。”電能表校驗完畢后,楊眉對著檢驗出來的電腦數據向老人解釋道。
????“電表是合格的,那為什么我家里的用電量比往月超了那么多?”老人還是有些不甘心。
????“原因比較多,家里的電器不是節能產品自然就比較費電,還有就是過年期間氣溫比較低,大功率電器比平常的使用得多,比如電磁爐、取暖器等,而且過年期間大家呆在家里的時間比平時長,用電量可不就增多了嘛!”詳細地幫老人分析可能存在的原因之后,楊眉還向老人介紹了日常節約用電的小常識。最后老人也終于理解了,臨走時還對楊眉耐心細致的服務表示感謝。
????這件事只是楊眉工作中遇到的一個例子,類似的還有很多。她常說:“我作為一名共產黨員,又是電力企業的一名員工,就應該用心地去對待和解決群眾反映的每一個問題。這樣,我們才能得到群眾的信任,黨和企業才能得到群眾的擁護和支持。我們所在的計量部門是電力企業的‘大后方’,有協助電力企業‘操持家務’的責任,面對廣大的電力用戶,涉及的是多方面的關系,我們就必須守紀律、講規矩,做到實事求是,公開辦事、公正處事。”
????2014年在楊眉與班組成員的共同努力下,計量檢定班獲得了梧州市“三八紅旗集體”的稱號。
????(孫穎)
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