梧州日報記者 曾韻 1月20日，2020年春運的第11天，迎來了大寒節氣。位于國道321線東出口春運服務站的社會志愿者照常為騎摩托車的返鄉人員服務，用行動溫暖旅客回家的路。 “一、二、起！”志愿者梁麗和伙伴一起使勁，把裝滿熱姜茶的大水桶穩穩地抬到桌子上。“這是紅糖姜茶，您端好，小心燙……”1月20日9時，在東出口春運服務站的青年志愿者服務點，梁麗不時向過往的返鄉人員遞上一杯杯冒著熱氣的姜茶，還不忘祝對方新年快樂、一路平安。 梁麗是梧州學院電子商務專業大二學生。寒假期間，相比別的同學把時間花費在休閑娛樂和打工學習上，梁麗來當志愿者的原因只有一個：做點有意義的事，體驗不一樣的生活。 “我家住在富民三路，每天早上七點多我就起床，坐40多分鐘公交車到東出口參加志愿服務。”梁麗告訴記者，從今年春運第一天開始，她就堅守在東出口春運服務站做志愿者，每天志愿服務的時間七個小時，主要為進站休息的返鄉人員提供免費食品、咨詢、指引等幫助。 騎著摩托車進站休息的返鄉人員來了一批又一批，梁麗和小伙伴會及時為他們遞上熱食，向有需要的旅客送上御寒藥品等，面對旅客的各種問題，她總能語氣溫和、耐心解答。其實梁麗對于春運并不陌生，大一就曾加入春運志愿服務隊伍，前往梧州南站進行志愿服務。今年春運，為了給返鄉務工人員提供更好的服務，她還認真總結了去年的工作經驗，積極參加志愿服務技能培訓，讓自己快速進入角色。 在梁麗看來，每天的志愿服務看似在重復地做著同一件事，但能盡自己的力量讓更多歸心似箭的旅客在冬天感受到一份溫暖，在服務他們時能得到的暖心回應，也讓自己在這個冬日倍感溫暖。 而在梧州南站，隨處可見身穿紅色馬甲的春運志愿者，一句親切的問候，一個友善的提醒，一把暖心的幫扶，志愿者們穿梭于車站的各個角落，用熱情的服務為旅客護航。 在梧州南站地面出站口，22歲的大三學生蘇柏安環望四周，在熙來攘往的人群中“搜索”行動慢、行李多的乘客。“不能總等著人家來問，我也得主動觀察”，蘇柏安說，春運期間，幫旅客提行李、指路是志愿者每天的“必修課”。 讓蘇柏安記憶猶新的是，前兩天，一個剛出站的五口之家向他求助，一看到老人行動不方便，另一名中年男子拎著大包小包行李，蘇柏安便和另一位志愿者一同當起了搬運工，幫他們把行李從出站口一直搬到公交車乘車點。“行李確實不輕，但聽到他們不停地說‘謝謝’，我就會很開心，覺得所有的辛苦都值得。”蘇柏安笑著說。 “志愿服務讓我們理解了何為助人為樂，也讓我們感受到了溫暖。”蘇柏安告訴記者，在家人的帶動下，他從高中開始便每年寒假到梧州南站當春運服務志愿者，參與春運志愿服務讓他懂得了薄薄車票所蘊藏的鄉愁，他表示會把志愿服務堅持下去，也號召同學朋友積極加入其中。 “請問坐公交車去哪里坐？”“請問洗手間在哪？”……在和記者說話的間隙，時不時有旅客過來咨詢。上午11點半，梧州南站的人逐漸多了起來，蘇柏安又奔進人群中和其他志愿者忙碌起來。 今年春運期間，我市累計有近千名社會志愿者在梧州火車站、梧州南站、汽車客運站、春運服務站等場所為旅客提供溫馨服務，營造良好的春運環境。 |
