客戶梁先生今年40歲，正值人生不惑之年，家庭、工作、生活、經(jīng)濟(jì)已基本穩(wěn)定。但在今年4月變故突至，梁先生身體不適，去醫(yī)院檢查時(shí)不幸確診費(fèi)城染色體陽(yáng)性慢性粒細(xì)胞白血病。 在確診后，梁先生作為一位普通家庭的父親，家庭責(zé)任感幾乎壓垮了他，每日深陷自責(zé)愧疚的困境之中，他明白家有老少需要贍養(yǎng)，也明白治病需要花費(fèi)十幾萬(wàn)元乃至幾十萬(wàn)元的費(fèi)用。 2021年6月25日，已經(jīng)入院治療2個(gè)月、身體也稍有好轉(zhuǎn)的梁先生，突然想起曾在2016年12月為自己投保過(guò)一份10萬(wàn)元保額的健康無(wú)憂C重大疾病保險(xiǎn)，便通過(guò)致電到新華保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客服電話95567進(jìn)行報(bào)案。 接到報(bào)案后，保單服務(wù)人員立即上門(mén)進(jìn)行慰問(wèn)，并協(xié)助梁先生家人收集相關(guān)資料。2021年6月28日，保單服務(wù)人員在梁先生的委托下將整理齊全的理賠申請(qǐng)資料提交至新華保險(xiǎn)岑溪支公司辦理理賠。經(jīng)調(diào)查審核后，于2021年6月30日完成結(jié)案，并于結(jié)案次日將10萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金轉(zhuǎn)入到梁先生指定賬戶。 2021年7月6日，為了表示感激之情，梁先生家屬送來(lái)一面寫(xiě)有“快速理賠顯誠(chéng)信新華服務(wù)暖人心”的錦旗，感謝新華保險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)。 保險(xiǎn)就像雨傘，天晴時(shí)在雨傘架里歲月靜好，天陰時(shí)在客戶頭上遮風(fēng)擋雨。（林棟） |
