2022年3月15日，工商銀行梧州分行組織全轄各支行、網點積極開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳周活動，圍繞“共促消費公平共享數字金融”這一年度主題，深入開展宣傳教育活動，不斷提升消費者金融素質和防范風險意識。 活動期間，該行充分發揮營業網點的宣傳主陣地作用，在網點LED宣傳屏滾動播放“3·15保障金融消費者權益”“共促消費公平共享數字金融”“權利責任風險”等系列主題宣傳口號，通過懸掛宣傳橫幅、粘貼宣傳海報、播放宣傳案例、擺放宣傳折頁等各種方式，大力營造宣傳氛圍。 
該行針對目前網點客戶以中老年客戶群體為主的特點，將此次教育宣傳活動與國家應對老齡化、防范化解金融風險等主題有機融合，切實履行社會責任。利用老年人到網點辦理業務的有利時機，積極宣傳手機銀行、網上銀行、智能柜員機、ATM等自助服務的使用技巧和注意事項，幫助老年群體積極體驗、正確使用數字化金融產品和服務，幫助跨越“數字鴻溝”，體驗到金融科技帶來的便捷。 
該行結合當前疫情防控工作要求，線上線下各渠道全面開展各類消費者教育宣傳活動。線上，該行充分發揮服務平臺和官方微信公眾號直達客戶的渠道優勢，持續向客戶推送“3·15”消費者權益保護教育宣傳周專欄的各類金融知識與典型案例，大力提升線上活動滲透率和覆蓋面；線下，該行組織各支行依托合作商戶開展非聚集性宣傳，通過在合作商戶展臺擺放金融知識宣傳資料，供客戶隨手取閱，高效務實地開展宣傳，擴大宣傳廣度。 
下一步，該行將持續加強金融知識宣傳工作常態化機制，為消費者提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務，積極履行社會責任，維護消費者合法權益，推動消費者權益保護工作邁上新臺階。 |
