近期,有網友在梧州零距離網站“零距離問政”平臺反映,房屋外墻長了一棵榕樹,根枝生長進入墻內,房屋存在安全隱患,望有關部門幫助處理。對此,相關部門在回復中詳盡解釋了砍伐城市樹木審批流程。
毋庸置疑,部門回復是符合規范、出于公心的,在保護樹木資源、建設良好生態環境方面,確實擋住了不少亂伐濫伐的歪心思。但是,在關系群眾急難工作中,不妨分一分輕重緩急,少一些程序化、“套路式”回復,多一些換位思考、群眾情懷。
比如,可以考慮給涉及群眾切身利益的砍伐審批開辟綠色通道。一如上文提到,樹木生長已經危及房屋安全,可否考慮設立更便民、惠民的審批流程,迅速排除隱患,讓群眾心安。
真正為民辦實事,除了要依法,還要拿出點為民辦好事的著急勁。這種著急,不是“干著急”,而是得有方向、有行動、有目的地采取措施、加力解決。要堅持“為群眾解決真問題、真解決問題”,不繞彎、不兜圈,或溝通協調部門、或針對個案特事特辦、或現場指導解決,真真正正走到現場、走到群眾身邊,用更接地氣的辦法把問題解決好,而不是一套套地給予指點,以為回復了就是幫了,就是解決了。
同時,群眾也要理解部門辦事過程中必要的匯報、流程,要耐心地去支持、配合相關工作。如此一來,部門有行動,群眾能配合,問題再大也能商量著、配合著解決好,讓部門有威信、群眾能滿意。
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