日前,據報道,我市長洲區調動一切積極因素,采取強有力措施,積極圍繞企業急難愁盼構建形成“媽媽式”精準服務格局,為企業打造高效營商環境,讓企業感到舒心暖心。
當好服務企業的“店小二”、提供全方位“媽媽式”“保姆式”服務、對現有企業提供“隨叫隨到、不叫不到、服務周到、說到做到”的“四到”服務、推動更多審批事項“一廳辦理”“一網通辦”……近幾年,我市打出“組合拳”,堅持把優化營商環境作為工作重中之重,推出一系列優化營商環境的創新舉措,用足用好政策紅利助企紓困,全力推動我市營商環境保持在全區第一方陣。
優化營商環境永遠在路上。無論是當好“店小二”,還是提供“媽媽式”服務,無疑都是放下身段、主動熱情為企業提供優質服務的體現。建設服務型政府,就要發揚“隨叫隨到、不叫不到、服務周到、說到做到”的“店小二”精神,對于企業合理合法訴求,有求必應、無事不擾,這是企業樂意看到的良好營商環境。
竭盡全力為企業提供優質服務,要做到有求必應、無事不擾,看似容易,其實難能可貴。這不禁讓人想到最近關于“企業寧靜日”的新聞。近來,河北、陜西、重慶、廣東等全國多地試水“企業寧靜日”制度。“企業寧靜日”作為一項惠企政策,是指在特定時間內,行政執法機關非因特殊緊急事項,不得進入企業實施各類行政執法,這項制度旨在建立無事不擾企業工作機制,讓企業靜下心來專注經營和發展。“企業寧靜日”制度與“不叫不到、無事不擾”異曲同工,都是為企業防侵擾而設計。這種制度設計,為企業創造自由、寬松的營商環境,可謂用心良苦。
有一句段子說“企業需要時無處不在,企業不需要時無聲無息”,這句話辯證地指出,優化營商環境,政府職能部門要恰如其分地處理好“有所為”與“有所不為”的關系。這些年來,自治區各地致力于優化營商環境,在招商引資工作中,出實招,提供“店小二式”“保姆式”服務,以優質的服務水平吸引大批優質企業入桂。這些為優化營商環境所作的努力,無疑值得點贊。但是,有時在實踐過程中“用力過猛”,不同職能部門到企業開展檢查、走訪、調研等活動,到訪過于密集、頻繁,勢必讓企業分心,給企業“增負”,企業整天忙于接待,迎來送往,必然耗費大量時間、精力,疲于應付,影響正常的生產和工作。從“企業視角”來說,職能部門頻繁到訪企業,哪怕出發點是好的,也會成為企業難以承受的“關愛”。
需要厘清的是,“無事不擾”不等于對企業自由放任,更不是“無事可做”,而是一種更務實更有效的關愛。一方面,對必要的監管需求,如環境保護、安全生產、投訴舉報等還必須留出監管通道,企業一旦違法違規,必須堅決依法打擊,牢牢守住底線。另一方面,對企業發展的困難和需求,要落實好各項惠企政策,化解企業“成長的煩惱”,助力企業發展提質增效。一言以蔽之,對守法企業“無事不擾”,對違法企業“利劍高懸”。
“有求必應,無事不擾”是優化營商環境、構建親清政商關系的有益探索。建設服務型政府,政府部門就應當“有所為,有所不為”,給予企業充分的經營自由,如此,方能實現助企惠企的雙贏。
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