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“爾濱”火出圈的啟示
2024-02-02 17:02    梧州零距離網(wǎng)-梧州日?qǐng)?bào)   何杰鋒

連日來,關(guān)于“爾濱”的話題熱度不減,從“小土豆”到“小砂糖橘”……他們無不感受著黑龍江群眾的熱情、淳樸、幽默、耿直,以致后來全國(guó)眾多城市都喊話“東北老鐵”,也想來個(gè)“雙向奔赴”。

一場(chǎng)疫情中的溫暖照護(hù),淄博與大學(xué)生相約來年到淄博吃燒烤,為燒烤奔赴一座城,出圈的只有淄博;一場(chǎng)足球比賽,榕江“村超”讓世界看到中國(guó)鄉(xiāng)村魅力,為足球奔赴一座城,出圈的只有榕江;一場(chǎng)冰雪大世界的退票風(fēng)波,因?yàn)楣枮I的高效反饋而帶火哈爾濱,為道歉奔赴一座城,出圈的只有哈爾濱。

燒烤、足球哪兒都有,冰雪也不是哈爾濱獨(dú)有,為何這些城市就能成為網(wǎng)紅城市?尤其是這個(gè)冬日,“爾濱”何以突然出圈?又能給梧州這個(gè)千年商埠文旅業(yè)的發(fā)展帶來哪些啟示?

事實(shí)證明,哈爾濱“出圈”并非偶然,而是舉全城之力精心謀劃的結(jié)果。

用心永遠(yuǎn)是最硬的“招牌”。當(dāng)一輪“明月”在索菲亞大教堂前緩緩升空,一個(gè)個(gè)凍梨被切塊擺盤……許多哈爾濱本地網(wǎng)友都調(diào)侃起了自己的家鄉(xiāng):“‘爾濱’,你讓我感到陌生。”不難發(fā)現(xiàn),哈爾濱聚焦游客體驗(yàn),著力把配套做得更完善、把服務(wù)做得更用心、把需求對(duì)接得更精準(zhǔn)。對(duì)于梧州而言,也應(yīng)進(jìn)一步提升文旅產(chǎn)品供給質(zhì)量,以更具特色的服務(wù)最大限度避免低水平、單一化、同質(zhì)化現(xiàn)象出現(xiàn),打造發(fā)展優(yōu)勢(shì),贏得發(fā)展勝勢(shì)。

真誠(chéng)永遠(yuǎn)是最強(qiáng)的“必殺技”。在哈爾濱冰雪大世界開園首日,因排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、游客體驗(yàn)感不佳等原因,曾引發(fā)一次退票風(fēng)波。當(dāng)?shù)氐膽?yīng)對(duì)舉措是公開致歉并連夜整改,在公開信中還承諾了整改措施。這番真誠(chéng)且?guī)в袃x式感的操作不僅成功降低不良影響,還實(shí)現(xiàn)了口碑逆轉(zhuǎn),生動(dòng)展現(xiàn)了“游客至上”的理念。梧州也應(yīng)堅(jiān)持以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親,用真誠(chéng)的舉措,打造更優(yōu)旅游環(huán)境,持續(xù)提升城市待客的“溫度”。

淳樸永遠(yuǎn)是最熱的“話題”。一個(gè)人與一座城的雙向奔赴,說到底依托的還是人與人之間的連接。自發(fā)組織的“南方小土豆”免費(fèi)接送車隊(duì)、用“夾子音”說出“公主請(qǐng)”的商販、為排隊(duì)游客送紅糖水的志愿者……哈爾濱火出圈,有政府的努力,更有當(dāng)?shù)匕傩沼押门c微笑的助力。情意滿滿的體驗(yàn)感,讓“爾濱”成功站在文旅新風(fēng)口,也為梧州如何在文旅賽道中脫穎而出提供了新思路。

現(xiàn)如今,哈爾濱的熱度還在繼續(xù),希望梧州以承辦2024年廣西文化旅游發(fā)展大會(huì)為契機(jī),因地制宜、精心謀劃、科學(xué)規(guī)劃,扎實(shí)推進(jìn)文旅融合發(fā)展,讓梧州文旅產(chǎn)業(yè)也火起來。


編輯:覃燕霞

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