為進一步做深做細做實普惠業務,提升普惠金融服務水平,加快普惠業務發展,工行梧州蒼梧縣支行積極發揮網點優勢,激發內生動力,推進和提升普惠金融業務服務水平。 完善機制,推動特色發展。以普惠下沉網點為契機,該行打造“網點+普惠”特色服務,明確普惠業務發展的定位和目標,結合當地經濟發展情況,堅持普惠金融業務零售化、專業化、智能化發展方向,設置普惠專員崗位,推進普惠業務專業化發展。 優化服務,滿足金融需求。該行加大對當地小微企業發展分析,結合當地客戶情況,向客戶推薦“稅務貸”“e抵快貸”“e企快貸”“商戶貸”“煙草貸”等業務,以豐富的普惠金融產品對接小微企業的需求,助力普惠金融業務發展。 加大宣傳,擴大服務質效。該行組成服務宣傳小分隊,深入開展“三走進”活動,做好小微客戶服務工作。通過定期對區域內個體工商戶、小微企業主進行走訪,推介最新優惠政策和業務產品。建立走訪檔案,分門別類做好統計和后續跟進,確保達到良好的宣傳服務效果。 定期培訓,增強隊伍素質。該行扎實開展“網點+普惠”一線人員業務培訓,通過對產品、業務流程、系統操作等培訓,加強資質考核,使網點人員能夠全面地掌握普惠金融業務特點,助力普惠業務發展。(潘鴻) |