今年以來，工行梧州分行積極適應市場和外向企業(yè)需求，加強精細管理，有效促進國際結(jié)算業(yè)務發(fā)展。 積極完善服務機制。該行抓住外貿(mào)形勢好轉(zhuǎn)、進出口規(guī)模增長的有利時機，對存量國際結(jié)算業(yè)務客戶的進出口情況、業(yè)務結(jié)算量以及與存貸款情況進行逐戶梳理，分析進出口貿(mào)易的交易流程、交易對手和清算模式，配套推出結(jié)算服務方案，做好重點優(yōu)質(zhì)國際業(yè)務結(jié)算客戶及其上下游單位的服務工作。 加強業(yè)務督導。該行加強對各區(qū)域特色發(fā)展，推行對國際結(jié)算客戶分支行及網(wǎng)點分層服務。組成營銷團隊為核心企業(yè)量身定做本外幣國際結(jié)算綜合服務方案，并建立分支行信息溝通和定期營銷進度通報機制，及時收集客戶反饋，提升客戶對本行快捷高效服務的滿意度。 加強專業(yè)培訓。該行積極推動專業(yè)賦能，提高支行和網(wǎng)點對外匯業(yè)務的重視程度，組織國際結(jié)算及相關業(yè)務操作人員開展現(xiàn)場和非現(xiàn)場培訓，加大對支行國際結(jié)算業(yè)務營銷和日常柜面操作操作易錯點和風險點進行提示。在培訓內(nèi)容和培訓方法上注重在滿足專業(yè)性基礎上，提升實用性和實效性，提升外匯從業(yè)人員素質(zhì)。 （錢海濤） |
