????編者的話:
??? 一年將盡夜,萬里未歸人。春運歸途上,游子們縱使疲倦困頓,但總不會停下回家的腳步。
????在春運大潮中,有那么一個特殊的群體,他們是客運站接線員、車站檢票員、公路養護工、春運服務站黨員義工,每個崗位,都是返鄉路上的一抹亮色。
????他們毫無怨言地堅守在工作崗位上,用微笑和耐心,孜孜不倦地服務萍水相逢的歸途游子。
????今天,本報推出記者體驗專題報道,讓我們的讀者可以更近距離地了解這些堅守春運一線的特殊人群。
??? 在梧州市東出口春運服務站,記者與“摩托車醫生”一起,體驗了一回車輛檢修的工作
????旅途上的“及時雨”
????西江都市報記者 梁燕如/文

義工指導記者(前一)為摩托車換機油。 見習記者 朱元冬 攝
?? “突突突突”,一路的摩托車馬達聲,是鐵騎大軍回家的聲音。
????對于他們來說,身體疲勞、天氣不好、車子有小毛病,這些都是回家路上的“攔路虎”。然而,累了可以歇一歇,能繼續趕路;碰上惡劣天氣,躲一躲,也能迎著朝陽繼續前行。回家路上,最怕的就是地僻人稀時,摩托車出毛病了,前不著村后不著店,不知如何是好。
????慶幸的是,鐵騎大軍的回家路不缺“及時雨”。在梧州市東出口春運服務站,就有一支義工隊伍,免費為返鄉農民工朋友檢修摩托車,讓他們回家的路順暢一點,再順暢一點。
????1月24日,記者來到東出口春運服務站,與“摩托車醫生”一起,體驗了一回摩托車檢修的工作。
????●細致服務不馬虎
????1月24日清晨,天氣微冷。
????記者乘坐公交車靠近東出口春運服務站時,車窗前疾馳而過的是一輛輛載著行李和親人的摩托車。能早一點回到熟悉的家鄉,是最大的心愿。
????走進東出口春運服務站,一塊紅色的“免費維修”牌子很是醒目。龍蟠潤滑油黨支部的黨員義工,就在這里為返鄉的農民工朋友們免費更換摩托車機油、簡單檢修摩托車。
????黃德雄是一名比較有經驗的維修師傅,記者說明來意后,服務點的負責人石寶山第一個就向記者介紹了他。
????“我們主要為摩托車更換機油,工作不難。”黃德雄說。但對于外行的記者來說,做起來并不簡單。
????熟悉了更換機油的方法后,記者提出要“上陣實戰”。此時,從廣東趕回來賓老家的農民工何仲品推著摩托車進入了服務點。記者一邊招呼他停好車,便蹲在車子旁,伸手找油箱出油口螺絲。哪知道一不小心就碰到了摩托車排氣管,燙得連忙縮手。這時,黃德雄在一旁提醒記者,“摩托車長時間行駛后,排氣管及其他一些零件都會發燙,這時候不管是維修還是更換汽油,伸手、縮手時都要注意避開。”
????聽了提醒后,記者拿起雙頭扳手,稍微避開發燙的組件,使勁旋動螺絲。螺絲擰松后,因油箱位于摩托車底部,扳手可旋動的空間小,記者只能小范圍地轉動著扳手,花了近3分鐘才擰開螺絲。
????眼看螺絲就要掉落,黃德雄利索地拉來塑料罐盛著摩托車流出來的機油。待陳油流盡后,才讓記者用扳手旋入螺絲。
????倒入新的機油時,黃德雄對記者說,為了避免機油溢出,倒油的速度不宜過快。而擰緊油箱扭蓋時,還要用鐵鉗再扭兩下,確保蓋子穩妥。
????大致算了一下,為一輛摩托車更換機油,記者大約用了8分鐘。8分鐘的時間里,記者一直保持者彎腰、俯身、蹲地的姿勢,連續為幾輛摩托車更換機油后,已經開始感覺到大腿發麻、腰酸背疼,幾個手指上也沾滿了污漬。
????看到記者有點吃不消,黃德雄笑著說,從1月16日春運開始,他和駐點的同事們每天都是這樣工作。
????“日均要為多少臺摩托車更換機油?”記者問。
????“哪記得清楚,幾十臺吧。”黃師傅憨厚地笑著回答。石寶山則告訴記者,服務點準備了100多箱(每箱12罐)摩托車機油,“大家都會堅守到除夕。”
????●接力服務暖人心
????“師傅,需要給你的車子換機油嗎?”一位風塵仆仆的返鄉農民工剛踩下腳踏,黃德雄就迎上前打招呼。“謝謝,不需要,在出發前,我已經換好了。”一位農民工朋友笑著回答。
????像這樣簡短的問答場面,春運服務站里時刻上演,傳遞出充滿熱度的關愛。
????“我們要主動了解農民工朋友是否需要幫助。”黃師傅說,一般情況下,農民工朋友出發前會檢修好車輛,但難保車子在途中會出小狀況。可是,農民工大都很樸實,不想給人添麻煩,也害怕花錢增加回家成本,“為此,我們要和他們拉拉家常。”
????聽了黃德雄的話,記者走進鐵騎大軍的休息區,與臉上掛著疲憊卻難掩回家興奮的農民工朋友們交談起來。
????連續問了多名農民工朋友,記者都得到“不需要幫助”的答復。雖然沒有幫助到他們,但農民工朋友都會面帶感激地對記者說“謝謝”。
????就在記者了解情況的時候,農民工吳賢浪駕駛摩托車來到記者面前,一臉著急地說:“我的車子一提速就出問題,能幫檢查一下嗎?”
????于是,記者領著吳賢浪找到黃德雄。黃德雄檢查后無奈表示,沒有專業維修工具,建議吳賢浪到豪爵控股有限公司開設的摩托車維修服務點尋求幫助。
????在豪爵服務點,維修師傅鄭鵬里簡單了解情況后,馬上著手檢修。“車子患了典型的‘長途跋涉綜合征’,‘鼻子’塞了,‘心臟’也不好……”檢修時,鄭鵬里不忘通俗地解釋故障原因。
????查看機件、拆裝零部件,駕駛上路了解車況,約半個小時后,吳賢浪的摩托車才修好。
????“車子提速順暢了!”試駕后,留著小平頭的吳賢浪臉上樂開了花。“師傅,您換了火花塞,我要給您付錢。”吳賢浪誠懇地說。“不用付錢,我們免費為您服務,祝您一路順風。”豪爵服務點相關負責人回答。
????“真感謝你們!”此時,吳賢浪的眼睛笑成一條縫兒,大聲喚來妻子,夫妻兩人坐上車后急急出發,“家人正等著我們回家宰年豬呢!”
????吳賢浪的車子穩穩前行,后視鏡上扎著的祝福紅絲帶,迎風飄揚。
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